Uspješni kao grupa: Vijeće EOS-a za poslovnu godinu 2022./23.

• EOS Grupa povećala je zaradu i obujam ulaganja u poslovnoj godini 2022./23.
• Međunarodna suradnja, digitalizacija i raznolikost uzroci su uspjeha.
• Predanost društvenim pitanjima i održivosti postaje sve važnija.

Pozitivan razvoj zarade i opsega ulaganja. Što je omogućilo ovaj uspjeh? Kakva je situacija u različitim regijama u kojima EOS Grupa djeluje? A koji su sljedeći ciljevi?

O tome govore u intervjuu Marwin Ramcke, predsjednik, i članovi uprave Justus Hecking-Veltman, nadležan za financije, dr. Andreas Witzig, nadležan za zapadnu Europu, Carsten Tidow, nadležan za istočnu Europu i Andreas Kropp, nadležan za Njemačku.

Marwin Ramcke:
S obzirom na napetu međunarodnu političku i makroekonomsku situaciju, to nije bilo za očekivati. Od početka 2022. godine teme rata, energetske krize i inflacije oblikovale su sve naše živote. Bilo je teško predvidjeti kako će se stvari razvijati. Za mene osobno tu je bila i činjenica da sam početkom 2022. preuzeo mjesto izvršnog direktora. Tada je bilo nezamislivo da ćemo u ovim turbulentnim vremenima postići ovakav rezultat na kraju poslovne godine. To mi daje samopouzdanje da sam okružen ljudima u EOS Grupi koji su spremni prihvatiti izazove i to uspješno učiniti s ambicijom i strašću.

Marwin Ramcke:
Prije svega naši zaposlenici, kojima se ovom prilikom izričito zahvaljujem na njihovom radu i angažmanu. Bez njih ovo ne bi bilo moguće.

Zahvaljujući njihovoj predanosti, uspjeli smo značajno proširiti nabavu paketa potraživanja - čak i na tržištima na kojima smo u prošlosti imali poteškoća. Osim toga, stvorili su nove mogućnosti ulaganja. Jedan od primjera za to je naša suradnja s podružnicom Svjetske banke IFC, u kojoj kupujemo zajednički osigurana potraživanja u istočnoj Europi.

Justus Hecking-Veltman:
Dodatna stvar je da je naš portfelj nenaplativih kredita vrlo širok; uključuje i osigurana i neosigurana potraživanja i nekretnine u više od 20 zemalja. To nam daje ogromnu stabilnost kao grupi jer ne ovisimo o pojedinačnim tržištima. Naša dugogodišnja stručnost kao kupaca portfelja nenaplativih kredita, ali i strpljenje na nekim tržištima, isplatili su se ove godine, što nam je omogućilo ulaganje neuobičajeno visoke svote od 1,2 milijarde eura. I ovdje je također važno reći: Naši međunarodni timovi ponovno su odradili odličan posao.

Carsten Tidow:
U istočnoj Europi smo u protekloj poslovnoj godini ostvarili najbolji rezultat u povijesti tvrtke. S obujmom ulaganja od gotovo 400 milijuna eura, uspjeli smo se nadovezati i na našu visoku vrijednost iz prethodne godine. Primjer za to je Bosna, gdje smo uvelike proširili naše osigurano poslovanje. Jedan od mojih osobnih vrhunaca je grčko tržište, na kojem nam je dugo bilo teško. Zahvaljujući izvrsnom timskom radu, tamo smo uspjeli steći veliki neosigurani paket nenaplativih kredita. Također želim istaknuti suradnju s podružnicom Svjetske banke IFC, s kojom jačamo svoje aktivnosti kao održivi investitor na tržištu nenaplativih kredita. Prilikom odabira i obrade problematičnih kredita posebna se pozornost posvećuje ekološkim, društvenim i upravljačkim aspektima. Oba su vrlo dobri primjeri kako međunarodna suradnja u EOS-u nije samo poštapalica, već se prakticira svakodnevno.

Andreas Witzig:
Jednako pozitivna. S više od pola milijarde eura ulaganja i ovdje smo postigli vrlo visoku vrijednost. Tržišta u Francuskoj i Španjolskoj posebno su vrijedna pažnje. Tako i u Portugalu. Tamo smo osnovali našu nacionalnu podružnicu tek 2022. godine, a danas je 20 zaposlenika već aktivno na portugalskom tržištu nenaplativih kredita i uspjelo je dovršiti svoje prve kupnje nenaplativih kredita. Ovo je pravi munjeviti start. Veliku ulogu u tome odigrala je i implementacija Kollecto+-a, vlastitog sustava naplate potraživanja naše tvrtke, koji se već koristi u nekoliko zemalja EOS-a i time stvara važne sinergije. Sljedeći korak je uvođenje softvera u Belgiji i Njemačkoj.

Andreas Kropp:
Njemačko tržište nenaplativih kredita najuglednije je od svih tržišta nenaplativih kredita na kojima smo aktivni kao grupa. Zato je i vrlo izazovno. Na tržištu postoji mnogo konkurenata koji osiguravaju visoku razinu cijena za portfelje. To je jedan od razloga za stalnu optimizaciju naših procesa i troškova. To nam omogućuje učinkovitije djelovanje i praćenje tržišta. I ovdje je povezivanje s Kollecto+-m važan korak. U Njemačkoj će taj proces biti završen u sljedeće dvije do tri godine.

Marwin Ramcke:
To jasno uključuje našu internacionalnost. U EOS-u imamo više od 6.000 pojedinaca u 24 zemlje. Svaki od njih posjeduje vlastita iskustva, vještine i kulturološke utjecaje. Ako te ljude okupite u tim, kreativnost nema granica. Tako dolazimo do ideja koje stvarno čine razliku i koje su pomogle EOS-u da postigne ovaj dobar rezultat.

Marwin Ramcke:
Uvijek smo govorili: Naplata potraživanja za nas znači preuzimanje odgovornosti. Korporativna odgovornost (Corporate responsibility – CR) stoga je već dugo važna tema i postaje još važnija. Željeli bismo pokazati da ne ostajemo samo na najavama, jer želimo svakim danom biti malo bolji. GRI standardi nam pomažu da transparentno izvještavamo o tome koliko su naše akcije održive i što radimo na području CR-a.

Andreas Kropp:
Pošteno postupanje prema potrošačima koji ne ispunjavaju obveze ima važnu ulogu. Želimo im pomoći da se što prije oslobode duga. Na primjer, koristimo se lako razumljivim jezikom u smislu komunikacije bez prepreka, ali također nudimo usluge koje vam omogućuju anonimno plaćanje u bilo kojem trenutku. Na njemačkom uslužnom portalu potrošači također mogu odrediti vlastitu stopu.

Još jedno područje naše odgovornosti je daljnji razvoj EOS-a kao poslodavca. Na primjer, naši zaposlenici u Njemačkoj mogu bolje uskladiti posao i slobodno vrijeme zahvaljujući hibridnim modelima rada.

Andreas Witzig:
Uloga poslodavca također uključuje dugoročno zadržavanje zaposlenika. Osiguravamo da možete rasti kao osoba i kao zaposlenik. Za to postoje razne ponude i inicijative, poput platforme za učenje za sve zaposlenike pod nazivom „Masterplan“ ili NXT program za upravljanje talentima koji je prošle godine ponudio 92 talentiranih ljudi iz 17 zemalja individualne prilike za daljnji razvoj Ali naši su zaposlenici također implementirali široku paletu održivih projekata koji su bili od koristi tvrtki, okolišu ili društvu – od zatvorenog vrta do financijskog obrazovanja za djecu.

Justus Hecking-Veltman:
Naš je cilj nastaviti kupovati dužničke portfelje i vraćati novac u gospodarstvo. S obzirom na stalne političke i makroekonomske neizvjesnosti, ostajemo vjerni pristupu koji se dokazao: budite strpljivi i poslujte odgovorno.

Carsten Tidow:
Nakon uspješne godine nećemo počivati na lovorikama, već ćemo i dalje gledati naprijed. Ključni čimbenik je da uspostavimo način razmišljanja o rastu: Želimo potaknuti naše zaposlenike na otvorenost prema novim stvarima i na češće izlazak iz svoje zone komfora. Natjecanje u inovacijama, koje je prošle godine proizvelo mnoge uzbudljive ideje, ovdje je izvrstan primjer. Također ćemo dodatno intenzivirati međunarodnu suradnju i razmjenu najboljih praksi.

Marwin Ramcke:
Mogu se samo složiti s Carstenom i rado ponavljam: Naši zaposlenici naš su najveći pokretač inovacija i glavni razlog našeg uspjeha. Makroekonomsko okruženje ostat će napeto u 2023./24. i donijeti nove izazove za nas. Naš je cilj za poslovnu godinu 2023./24. zadržati ili proširiti našu top 3 poziciju na tržištima koja su za nas relevantna. Ako nastavimo kao do sada, vrlo sam uvjeren da ćemo to postići.