Predanost strategiji: Kako ESG stručnjaci promiču održivost u EOS-u na međunarodnoj razini

Kada EOS preuzima portfelje, slijedi kriterije koji odražavaju posvećenost korporativnoj odgovornosti. Takav pristup ključni je element strategije održivosti, koja uključuje ciljeve poput minimiziranja utjecaja na okoliš kod upravljanja nekretninama i osiguravanja pravednog i poštenog tretmana dužnika.

Provođenje strategije na svakoj lokaciji zadatak je ljudi poput Agate Miastkowske, ESG službenice u EOS Poljska: "Radimo na ostvarenju naših ESG ciljeva. U Poljskoj smo, na primjer, vrlo uspješno uspostavili mnoge procese i spremni smo preuzeti više izazova na putu prema održivoj budućnosti." Kroz cijelu Grupu, ESG stručnjaci poput Miastkowske pomažu našim tvrtkama da prepoznaju važnost ESG-a i osiguraju njegovu provedbu, čime se korporativna odgovornost (CR) u EOS-u uključuje u  korporativnu kulturu. 

ESG se shvaća kao širi pojam za korporativnu odgovornost (CR) i uključuje tri glavna stupa održivog poslovanja: okoliš, društvo i upravljanje. ESG načela transformiraju gospodarstvo, budući da raste važnost odgovornog korporativnog upravljanja - uključujući i u industriji naplate dugova. "Posebno u financijskoj industriji, povjerenje i reputacija imaju važnu ulogu. Tvrtke moraju osigurati da postupaju pravedno prema dužnicima, promoviraju raznolikost među zaposlenicima i budu ekološki osviještene u svojim aktivnostima", kaže Kristina Žgur, ESG službenica u EOS Slovenija.

Postoji mnogo razloga zašto se tvrtke pozicioniraju kao ESG usklađene: klijenti i regulatori zahtijevaju višu razinu održivosti, privlačnost dugoročnih poslovnih odnosa raste čime se smanjuju rizici, mladi talenti sve više gledaju kako potencijalni poslodavci percipiraju svoju društvenu odgovornost i kako zadovoljstvo zaposlenika raste. Pogled tržišta posebno je važan: "Snažna ESG izvedba poboljšava financijsku izvedbu tvrtki", potvrđuje Miastkowska. "To je zato što tvrtke dobivaju povoljnije zajmove, smanjuju svoje rizike i postaju privlačnije investitorima." U financijskom sektoru su posebno banke - kao prodavatelji portfelja NPL-a tvrtkama za naplatu dugova - one koje inzistiraju na usklađenosti s ESG kriterijima.

Dobra strategija korporativne odgovornosti (CR) uzima sve ovo u obzir – s ciljem stjecanja povjerenja investitora i klijenata. EOS komunicira ESG ciljeve u skladu sa svojom strategijom, čime pokazuje svoju predanost i stvara zajedničke temelje. CR strategija je usklađena s ukupnom korporativnom strategijom, identificirajući i minimizirajući potencijalne okolišne i društvene rizike, analizirajući napredak i uspostavljajući mehanizme za internu provedbu i praćenje ESG planova. "Samo uspostavljanje smjernica ne pomaže mnogo – one se također moraju provesti u praksi," kaže Miastkowska. "U EOS-u je fokus na suradnji. Na kraju krajeva, da bi CR strategija bila uspješna, bitno je da svi odjeli rade zajedno, poput HR-a, Pravnog odjela, Kontrolinga i Financija."

Na promjenjivom tržištu naplate dugova, EOS ne samo da sudjeluje u ESG-u već pokazuje put ostalima. Tvrtka je dobila izvrsnu ESG ocjenu od Morningstar Sustainalytics, renomirane agencije koja ispituje kako tvrtke upravljaju ključnim rizicima održivosti specifičnim za industriju. Na skali od 0 do 40 i više, EOS je postigao najbolju kategoriju od 9,9 ("zanemariv rizik"). To stavlja EOS među top 2 tvrtki, od svih procijenjenih tvrtki, u sektoru "Potrošačkog financiranja". "Ova vrhunska ocjena pokazuje da je naša CR strategija uspješna i dodatni je poticaj da se iz dana u dan usavršavamo," kaže CEO Marwin Ramcke.

EOS Grupa potpisala je UN Global Compact, sporazum između tvrtki i Ujedinjenih naroda za društveno održiviju i ekološki prihvatljiviju globalizaciju. Strategija korporativne odgovornosti (CR) tvrtke integrira ciljeve održivog razvoja UN-a (SDGs) i ključna područja EOS-a kao pružatelja financijskih usluga.

Kako Žgur objašnjava, strategija se sastoji od četiri polja djelovanja: "Poštovanje prema potrošačima (Odgovorna naplata), društvena odgovornost (Zajednički napredak), visoki industrijski standardi (Financijska održivost) i, kao dio Otto Grupe, podrška njezinoj strategiji zaštite klime (Zaštita okoliša)."

Interni procesi su prilagođeni kako bi se optimizirala suradnja između različitih odjela i zemalja oko ESG pitanja. Ukupna odgovornost za održivost leži na CEO-u, dok odjel za korporativni razvoj (CD) nosi operativnu odgovornost i rukovodi implementacijom i strateškim razvojem pristupa održivosti EOS Grupe na razini cijele Grupe. CD blisko surađuje s lokalnim tvrtkama koje osiguravaju relevantne resurse i sve više razvijaju ESG stručnjake poput Miastkowske i Žgur. Njihov je zadatak prevesti ESG strategiju Grupe u konkretne mjere za različite zemlje.

Kao menadžeri koji nadziru etičke i održive radne uvjete, oni su ti koji pokreću ove principe unutar organizacije. Značajna je odgovornost koju imaju: promicanje CR agende u svakodnevnom poslovanju; upravljanje, kombiniranje i evaluacija ESG podataka; praćenje prikladnih KPI-jeva i davanje prijedloga za poboljšanje; obuka zaposlenika – i, naravno, praćenje propisa, novih zakona i najboljih praksi. Miastkowska to ovako sažima: "Kao strateški partneri, stvaramo poveznice koje ujedinjuju različite odjele i osiguravamo da se naši ESG ciljevi provode."

Osim toga, stručnjaci također upravljaju brojnim specifičnim lokalnim ESG projektima koji su usklađeni s inicijativama održivosti EOS Grupe. Zajedno s kolegama, Miastkowska razvija projekt za pomoć ranjivim dužnicima u psihološkim krizama i vodi inicijative za poboljšanje financijske pismenosti tinejdžera iz SOS Dječjih sela. Između ostalog, Žgur organizira "Minute za održivost" za zaposlenike EOS-a i redovite kampanje tijekom mjeseca raznolikosti u svibnju, te je odgovorna za projekt financijskog obrazovanja u školama koji se temelji na inicijativi Grupe za financijsko obrazovanje - "Financijska pismenost."

Napori daju rezultate: "Na pravom smo putu – i u Grupi i u EOS Poljska," zaključuje Miastkowska. A EOS Slovenija je upravo dobila certifikat "Napredni društveno odgovorni poslodavac," koji se temelji na Europskom standardu za izvještavanje o održivosti (ESRS).

To su trenuci koji daju osjećaj ponosa jer pokazuju da održivost čini razliku. Žgur ima odgovarajući citat Stevea Jobsa: "Ljudi koji su dovoljno ludi da misle da mogu promijeniti svijet su oni koji to i čine." Ovo bi mogao biti početak opisa posla za ESG stručnjake.