Često postavljana pitanja

Želimo Vas obavijestiti o otvorenom dugovanju i pozvati Vas na dogovor o načinu i mogućnostima otplate. 

Možda ste samo zaboravili ili niste bili u mogućnosti platiti obavezu na vrijeme. To se može dogoditi svakome no bitno je reagirati što ranije kako biste se lakše riješili samog duga i izbjegli dodatne troškove. 

EOS MATRIX preuzeo je naplatu potraživanja, a to znači da je potraživanje koje je prethodno pripadalo izvornom vjerovniku (primjerice banci, telekomunikacijskom operatoru ili drugom trgovačkom društvu): 

• preneseno na EOS MATRIX prema važećim zakonskim propisima te je EOS MATRIX novi vjerovnik

            ili 

• EOS MATRIX provodi aktivnosti naplate u ime vjerovnika.

EOS MATRX ovlašten je za komunikaciju i postupanje u vezi navedenog potraživanja

Kako biste izbjegli povećanje duga zbog obračuna zakonske zatezne kamate i moguće troškove pravnih procesa, ako se plaćanje odgađa. 

U slučaju neplaćanja, ukupno dugovanje se zaista može povećavati. Glavnica ostaje ista, ali se iznosu dugovanja pripisuje zakonska zatezna kamata koja utječe na povećanje ukupnog iznosa dugovanja. Također, određeni troškovi mogu utjecati na povećanje duga, npr. troškovi pravnog postupka. 

Zakonska zatezna kamata
U slučaju neplaćanja, na iznos duga se obračunava zakonska zatezna kamata. Visina i način obračuna propisani su zakonom.

Troškovi pravnog postupka
U slučaju pokretanja pravnog postupka radi naplate duga, dužnik snosi i troškove, primjerice troškove odvjetnika, troškove provedbe ovrhe na FINA-i, sudske pristojbe, javnog bilježnika i sl.

Dodatni troškovi
Osim troškova pravnog postupka, EOS MATRIX ne obračunava dodatne troškove. 

Upravo zato je važno što prije otplatiti dugovanje - u cijelosti ili kroz djelomične uplate - kako bi se iznos osnovice za obračun zakonskih zateznih kamata, a time i ukupan iznos dugovanja, smanjio.

Proučite sadržaj dopisa i izvršite uplatu prema podacima koje ste dobili u obavijesti. U slučaju da niste u mogućnosti podmiriti odmah cjelokupno dugovanje, kontaktirajte nas i zajedno ćemo pokušati pronaći rješenje i prihvatljiv plan otplate.  

 

Dugovanje možete platiti odjednom ili dogovorenom dinamikom. Jednokratno plaćanje najpovoljnija je opcija jer se na taj način izbjegava rast iznosa obračunate zakonske zatezne kamate. 

Ukoliko niste u mogućnosti dugovanje platiti odjednom, javite se i zajednički ćemo pokušati pronaći rješenje.

Za većinu ljudi situacija u kojoj nekome nešto duguju često je nelagodna. Bitno je razumjeti da se dug može uspješno otplatiti, a da zanemarivanje može dovesti do pokretanja pravnog postupka naplate i povećanja iznosa dugovanja. Javite nam se kako bismo pokušali doći do rješenja i uspješne otplate dugovanja. 

Nakon uspješno provedene otplate dugovanja, možete nam uputiti zahtjev za izdavanje potvrde o konačnoj otplati dugovanja. Izdavanje potvrde se ne naplaćuje. 

Kako bismo ustanovili o čemu se radi, vaš prvi korak je da nas kontaktirate - to je najbrži način da razumijemo i pojasnimo situaciju.

Više informacija o načinu podnošenja prigovora potražite na: Centar za prigovore - EOS u Hrvatskoj

Predlažemo da nam pritom dostavite dokumentaciju koja potvrđuje razloge vaše pritužbe (npr. potvrda o uplati, ugovor, itd.).

Ukoliko je u redu naplate kod poslodavca (na primanjima) ili HZMO (na mirovini) prethodno potraživanje nekog vjerovnika, a novi vjerovnik zatraži od poslodavca/HZMO provedbu ovrhe na primanjima, poslodavac će drugog vjerovnika staviti u red i njegov će zahtjev provesti tek nakon što u potpunosti isplati prethodnog vjerovnika.  

Ukoliko je u redu naplate na računima (na FINA-i) prethodno potraživanje nekog vjerovnika, te ako drugi vjerovnik zatraži od FINA-e provedbu ovrhe na računima, FINA će drugog vjerovnika evidentirati u red naplate i njegov će zahtjev provesti tek nakon što se u potpunosti otplati potraživanje prethodnog vjerovnika. 

Ovršni zakon predviđa kao zasebne predmete ovrhe: ovrhu na primanjima i ovrhu na računima (članak 284. Ovršnog zakona). 

Ovršni zakon ne isključuje provedbu na oba predmeta ovrhe istovremeno, te se ista provodi u skladu s njegovim odredbama i specifičnostima svakog predmeta.

Za više informacija o konkretnom predmetu kontaktirajte nas. 

Ovršni zakon predviđa primanja dužinka kao predmet na kojemu se može provesti ovrha. Da bi ovrhovoditelj mogao provesti ovrhu na primanjima, potrebna mu je informacija o poslodavcu dužnika. Stoga Ovršni zakon predviđa da vjerovnik može od nadležnih institucija zatražiti i podatke o poslodavcu dužnika u svrhu provođenja naplate i uz jasno isticanje pravnog interesa vjerovnika.

Mi smo tvrtka koja se bavi naplatom i otkupom dospjelih potraživanja. EOS MATRIX upisan je u nacionalni registar ovlaštenih pružatelja usluga servisiranja kredita temeljem odobrenja za rad izdanog od strane Hrvatske narodne banke. Osnovna djelatnost tvrtke je pružanje usluge naplate potraživanja. EOS na području Hrvatske djeluje preko 18 godina te trenutno broji više od 250 zaposlenika.

Dio je EOS Grupe čije je sjedište u Hamburgu u Njemačkoj, a posluje preko 50 godina u više od 20 zemalja Europe i svijeta. EOS je nositelj je certifikata informacijske sigurnosti ISO/IEC 27001 te ISO/IEC 27701. Na sva vaša pitanja rado ćemo odgovoriti te vas pozivamo da nas kontaktirate na način koji vam odgovara: napišite nam mail ili nas nazovite.

Kada se komunikacija odvija putem telefona ili maila (bez fizičke prisutnosti), dužni smo provjeriti identitet osobe s kojom komuniciramo.

Opća uredba o zaštiti podataka obvezuje nas da osiguramo da se osobni podaci dostavljaju isključivo osobi na koju se i odnose kako bi se umanjio rizik neovlaštenog predstavljanja. Samo ime i prezime nije dostatno za pouzdanu potvrdu identiteta, već je potreban i dodatni identifikator.

Ako vjerovnik ima potraživanje prema Vama to znači da ste u nekom trenutku sklopili ugovor s bankom, teleoperaterom ili drugom pravnom osobom (prethodni vjerovnik) i po tom ugovoru postoje određena nepodmirena dugovanja. Prema Zakonu o obveznim odnosima prethodni vjerovnik ovlašten je potraživanja koja ima iz tog ugovora prenijeti na treću osobu. To je i učinio, na način da je s nama kao novim vjerovnikom sklopio ugovor o cesiji (prijenosu potraživanja) i na taj način prenio potraživanja koje je imao prema Vama. EOS MATRIX je time postao novi vjerovnik. 

Kako bi EOS mogao poduzimati radnje radi naplate tog duga, prethodni vjerovnik u postupku prijenosa potraživanja dostavio je EOS-u informacije i dokumentaciju tj. ugovor temljem kojeg je dug nastao, informacije o dugu i Vaše osobne podatke iz samog ugovora, kao i drugu pripadajuću dokumentaciju vezanu uz sklopljeni ugovor i dospjelo potraživanje. Ti podaci su potrebni: 

• kako bi Vas se moglo obavijestiti o tome da je EOS taj kojem sada trebate ispuniti obvezu iz ugovora (platiti dugovanje),  
• kako bi Vas se moglo pozvati na ispunjenje te ugovorne obveze i ponuditi načine rješavanja dugovanja
• kako bi se eventualno mogle poduzimati druge radnje naplate (pokretanje ovršnih postupaka i sl.) u slučaju da se dugovanje ne podmiri. 

 

 

 

 

Pravo brisanja osobnih podataka jedno je od prava koje možete ostvariti prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Kako bi se to pravo ostvarilo, trebaju biti ispunjeni određeni uvjeti definirani navedenom odredbom.

Jedan od uvjeta je da ne postoji svrha (osnova) radi koje je podatke potrebno obrađivati. Važno je pritom razumijeti da dokle god vjerovnik ima otvoreno potraživanje i/ili se vodi postupak u kojem se utvrđuje osnovanost potraživanja, postoji osnova i svrha radi koje se podaci obrađuju te brisanje nije moguće.

Ukoliko smatrate da su zadovoljeni uvijeti za brisanje osobnih podataka te želite zatražiti da se isti obrišu, svoj zahtjev pošaljite na e-mail adresu [email protected].

Prema odredbama Ovršnog zakona, vjerovnik je ovlašten pokrenuti postupak ovrhe na primanjima (plaća, mirovina i sl.). U tom smislu Ovršni zakon dopušta vjerovniku da izravno od poslodavca dužnika zatraži da isplati vjerovniku iznos koji je potreban za podmirenje duga (čl.284.st.2 Ovršnog zakona). Da bi se ovrha mogla provesti, odnosno kako bi poslodavac mogao postupiti prema rješenju o ovrsi, vjerovnik mu mora dostaviti predmetno rješenje koje sadrži podatke o dužniku i o dugu.  

Dijeljenje navedenih podataka s poslodavcem u ovu svrhu je dopušteno  iz ovih razloga:

• Vjerovnik je u skladu s odredbama Ovršnog zakona ovlašten pokušati naplatiti svoje dugovanje izravno od poslodavca (kako je gore opisano); 
• Za potrebe naplate od strane poslodavca temeljem rješenja o ovrsi potrebno  poslodavcu dostaviti relevantnu dokumentaciju kako bi poslodavac imao osnovu za izvršenje isplate vjerovniku