Čovjek čita online vijesti na svom tabletu.<br/>

EOS Newsroom

EOS Matrix rejects the possibility of unauthorized extraction of personal data from its own database and has filed a criminal complaint with the State Attorney's Office (DORH).

Zagreb, October 5, 2023 - Forensic investigations conducted by an independent IT company have determined that the data provided to AZOP significantly differs from the data contained in the EOS Matrix Ltd. database. The data anonymously submitted to AZOP contains three categories of information – name and surname, date of birth, and OIB (personal identification number), and does not include financial or any other data exclusively related to the business processes of EOS Matrix.

This confirms that EOS Matrix is not the source of the data under AZOP's supervision. In order to verify and confirm the level of data protection and the stability of EOS Matrix's information security system, an independent forensic analysis was conducted. System and business process checks have shown no evidence that the data was unauthorizedly extracted from the EOS Matrix system.

In order to determine the actual source of the data provided to AZOP and the circumstances related to the alleged unauthorized disclosure of personal data, on May 5, 2023, EOS Matrix filed a criminal complaint with the Municipal State Attorney's Office in Zagreb against an unknown perpetrator on reasonable suspicion of committing serious criminal offenses against computer systems, programs, and data, as well as unauthorized use of personal data.

We emphasize that from the beginning of the supervision process, EOS Matrix has fully cooperated with AZOP in a transparent manner, providing all requested documentation in full and within the specified deadlines. We have been available for all necessary explanations and the provision of additional data.

EOS Matrix implements extensive organizational and technical measures to protect personal data. Highly developed security standards and protection of personal data of the subjects represent the basic prerequisites for the debt collection process. Since 2018, EOS Matrix has held the ISO/IEC 27001:2013 information security certificate, recognized as one of the highest international certification standards in the field of information security and data protection. Additionally, our technical and organizational data protection measures are very specific and clearly defined in internal documentation, implemented within the company.

Following the above, after careful consideration of AZOP's decision, we intend to utilize all legal remedies available to protect our legitimate interests and take all other legal actions to preserve our rights, protect the Company's reputation, and all our stakeholders.

Notice of Alleged Unauthorized Handling of Personal Data

Zagreb, March 27, 2023 - Upon examining its own systems, EOS Matrix has determined that there has been no security breach, nor has there been any internal unauthorized handling of personal data. This has also not been identified through previous continuous and intensive inspections of information systems.

Appropriate organizational and technical measures for the protection of personal data are applied in handling personal data, all in accordance with the positive provisions of the General Data Protection Regulation. Consequently, the personal data of citizens within the EOS Matrix system have not been compromised in any way.

Media reports regarding the "leakage" of personal data do not impact the continuity of operations or jeopardize the personal data of citizens recorded in our database. Accordingly, EOS Matrix continues its regular business activities.

We also emphasize that EOS Matrix Ltd. holds the ISO 27001 certification, a global standard for information security. This independent standardization guarantees additional and comprehensive protection, recognition, and risk management.

EOS Matrix had previously, specifically on Tuesday, March 21, informed the Personal Data Protection Agency about speculation regarding the "leakage" of personal data. We are fully cooperating and in communication with the Personal Data Protection Agency, intending to protect the rights and data of our users and EOS Matrix by considering legal options and addressing this case with the competent authorities of the Republic of Croatia.

Rights related to the protection of personal data and the method of exercising these rights concerning EOS Matrix d.o.o. are specified in the Privacy Policy available at: https://hr.eos-solutions.com/privacy-policy.

In accordance with the Privacy Policy, requests for exercising the rights of the data subject are directed to the Data Protection Officer via regular mail to the company's headquarters, marked "for the Data Protection Officer," or via email to: dpo@eos-matrix.hr, and should contain at least the following information:

  1. Data subject's personal information (Name, surname, and OIB for identification purposes)
  2. Data subject's request
  3. Address for delivering the response to the request

EOS Magazine

Cybersecurity expert Janusch Skubatz, Chief Information Security Officer of the EOS Group, with brown hair and white shirt

Not sure about generative AI? The balance between innovation and risk.

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Generative AI offers companies enormous potential. The Otto Group reduces these risks with its in-house ogGPT tool. The EOS Group also benefits from this.
Learn more
Jedna ilustracija prikazuje robota ili chatbota koji drži različite grafikone i tekstove, kao i nekoliko zaposlenika koji rade na računalima i postavljaju pitanja chatbotu.

How generative AI is taking over routine tasks in the financial sector

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Already, generative AI can handle a lot of typical tasks in financial services companies. EOS is testing how chatbots can reduce employee workload even more and improve their efficiency.
Learn more
An image illustrates the financial insecurity of women amid the crisis: A woman with a calculator looks at a bill and holds her head worriedly.

Study: Is money still ‘men’s business’?

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Who saves more, who makes decisions more confidently, and who has greater financial reserves? An EOS study reveals how differently men and women handle financial issues – and suggests possible reasons.
Learn more
Debt in Europe due to inflation: consumers having to tighten purse strings.

Study: One in five people is taking on debt as a result of inflation

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
How have rising prices affected the financial situation of consumers? An EOS study reveals that many people have had to take on debt to compensate for inflation.
Learn more
Financial education for young people: Many young consumers feel financially insecure.

Survey reveals: Young people want more financial education.

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Do you think young people have no desire to deal with their own finances? As a recent survey shows, this is certainly not the case. The level of interest is great – as are their fears for the future.
Learn more
EOS Survey European Payment Practices: The drawing of a man surrounded by question marks and a thunderbolt illustrates that in the face of deteriorating payment practices, companies need to find new approaches to receivables management.

EOS survey: Poor payment practices are putting European companies at risk

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Many European companies are concerned about their survival, as a growing number of consumers and business customers are paying outstanding invoices late or not at all.
Learn more
EOS u Globalnom sporazumu UN-a: Alisha Kumar i Sibylle Weingart vode brigu o korporativnoj odgovornosti u EOS-u.

EOS in the UN Global Compact: Taking CR to the next level.

Flexible working timeFlexible working time 6 min.
Joining the UN Global Compact is helping EOS to devise a strategy for its corporate social responsibility. How can the goals of the initiative be applied to your own business?
Learn more
Technology highlights of the EOS Group: overview of all trends.

From analytics to security tools: The tech highlights of the EOS Group.

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Year after year, EOS invests in new technological trends. Four examples show how EOS clients, and consumers, can now benefit from these technologies.
Learn more
EOS Annual Report 2021/22: Secured debt purchase at EOS

Interview: “The secured receivables market is all about relationships”

Flexible working timeFlexible working time 6 min.
EOS has greatly expanded its expertise in the processing of non-performing secured loans in recent years. Experts from two EOS countries share their experiences and provide insights into two very different markets.
Learn more
To je nova marka EOS: Marwin Ramcke prezentira sebe i novi logotip tvrtke EOS.

The new EOS brand: Pioneering and more dynamic and digital.  

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
In this interview, CEO Marwin Ramcke talks about the mindset behind the brand and what it means for the company’s business partners.
Learn more
Portrait photograph of Marwin Ramcke, Managing Director of the EOS Group and responsible for the Eastern Europe region

Interview with new EOS CEO Ramcke: “We are going to set new benchmarks.”

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Marwin Ramcke leads the EOS Group as new CEO. In this interview he reveals his plans for the future and discusses the challenges he sees managers facing today.
Learn more
bubble, heart

EOS Chatbot Survey: How employees and customers profit from AI

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Chatbots relieve employees of simple tasks – giving them more time for more complex customer issues and increasing their satisfaction.
Learn more
envelope, alarm, push-button, switch, clock

EOS 2021 Chatbot Survey: Two of three companies use bots.

Flexible working timeFlexible working time 5 min.
Nearly two thirds of European companies are already using chatbots – and this number is growing. But they are still leaving a lot of potential untapped.
Learn more
Strategija korporativne i društvene odgovornosti EOS Grupe: EOS središnjica u ulici Steindamm u Hamburgu

How debt collection can help create a sustainable world

Flexible working timeFlexible working time 6 min.
The EOS Group is resolutely pursuing its corporate responsibility agenda. But climate protection is not the only objective. The company’s CR strategy focuses above all on social and corporate engagement.
Learn more
flag, star, structure

Survey shows that around one in five Croatians has excessive debt.

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
How many people have gone into debt during the pandemic, and how many have even incurred excessive debt? The Covid-19 Financial Report provides insights into the financial situation of consumers.
Learn more
Poslovni čovjek skreće pogled: digitalno povjerenje potrošača/-ica je nisko

EOS survey reveals that consumers have no digital trust

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Do you have digital trust? A recent EOS survey shows that only a minority of consumers believe that companies handle their personal data in a trustworthy way.
Learn more
Korisnici pametnog telefona u velegradu: podaci su postali glavno ekonomsko dobro.

Data as currency: EOS survey shows consumers are open to selling data

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Personal information for money? EOS survey shows that one in three Europeans is willing to sell data in return for attractive rewards.
Learn more
Digitalizacija: Tri zaposlenika su u uredu otvorenog tipa, žena sjedi među papirima ispred svog računala

Digitalization: Europe’s not doing enough.

Digitalization insufficient: Over half of European companies rate themselves poorly. This is shown by the EOS survey “European Payment Practices” 2019. Where are the weaknesses?
Learn more
Kibernetička sigurnost: Osiguravatelj kontrolira prostor poslužitelja

Cyber security a trending issue for European companies

In matters of data security there’s still work to do. An EOS survey shows that top decision-makers in European firms see cyber security as a trending issue.
Learn more
Digitalno plaćanje: Čovjek stavlja svoj mobilni telefon na platni terminal

Digital payments: European companies lag behind.

The EOS survey “European Payment Practices” 2019 shows that only 28 percent of European companies offer digital payment. Will the EU Directive PSD2 create momentum in the market?
Learn more
Umjetna inteligencija: Inteligentna virtualna asistentica Amelia iz tvrtke IPsoft

Artificial intelligence: Why machines won’t make us unemployed.

Artificial intelligence (AI) will not do away with a lot of jobs but make them more interesting by taking over routine tasks. The key to success: clean databases.
Learn more
Ekonomska kriza: čovjek promatra cijene dionica na zaslonu računala

Payment practices better than ever in Europe. For how much longer?

Payment practices in Europe have never been as good as they are today. But for how much longer? The EOS survey “European Payment Practices” 2019 shows how nervous companies are.
Learn more
Rekordni rezultat u Istočnoj Europi: Marwin Ramcke, član uprave grupe EOS zadužen za Istočnu Europu

Record revenues: EOS reached new highs in Eastern Europe.

Records in sales and investments: Marwin Ramcke, Managing Director of the EOS Group, on the successful 2018/19 financial year in Eastern Europe.
Learn more
A project team discusses target groups around the whiteboard.

At EOS, Big data won’t work without humans guiding it.

It’s not just about technology, it’s about people developing a data-driven mindset, the Center of Analytics team explains.
Learn more
A young man with a headset smiles while on the phone.

Want to be rid of your debts? These people can show you how.

The call center agents at EOS have quite a record of helping people to pay their dues.
Learn more
Two men and a woman having a debate in front of their computer screens.

The rise of RegTechs: Can AI really make compliance less risky, boring and expensive?

A new breed of fintech firm is promising to make requirements like know-your-customer a breeze.
Learn more
A project team discusses the status of tasks that have been written on Post-its and stuck to the wall.

More than a buzzword: Why EOS is turning to Agile Software Development.

If you work in a rapidly changing market your business software needs to keep up with the pace – as do the people using it.
Learn more
tourist, ridge, descent, ice

Would you rather buy a house or see the world? How Millenials handle debt.

The Generation Y and the clichés about their handling of money. For what do millennials spend money wisely and where do they waste it.
Learn more
Portrait photograph of Marwin Ramcke, Managing Director of the EOS Group and responsible for the Eastern Europe region

Don't lose your nerves: What you need to know about buying debt in Central and Eastern Europe.

EOS Director Marwin Ramcke explains his success strategy for trading NPL in 2018.
Learn more
European Banking Authority (EBA) conference room

Collateralised NPL: These trends are shaping the market in 2018.

New regulations could attract more high quality investors und lead to rising trade volumes.
Learn more
CancelCancel Currently there are no articles available for this category.

Press releases

Hamburg / Zagreb

Euler Hermes Rating, one of the leading European credit rating agencies, has awarded the highest "A" rating to the EOS Group for the sixteenth consecutive time. This year, EOS has once again impressed auditors with its very high, stable earnings and excellent capital structure.

Despite the crisis caused by the COVID-19 pandemic, Euler Hermes has assessed the financial risk of EOS as low. While there may be a short to medium-term decline in revenue and earnings, auditors expect a good to very good level of earnings in the long term.

Sustainable investments on a significant scale

In recent years, EOS has systematically strengthened its business activities as a financial investor and established itself as a leader in the German market for debt purchasing, confirming its strong position in many countries across Europe. In the financial year 2019/20, the company invested €651.3 million in unsecured and secured receivables and real estate.

"In the coming years, we want to make significant, sustainable investments in receivables portfolios," emphasizes Justus Hecking-Veltman, Chief Financial Officer of the EOS Group, adding that "despite the specificities of different markets within the Group, we firmly adhere to the scenario because that is what makes us a stable and reliable company, both today and in the future."

The EOS Group is one of the leading international providers of individualized financial services. The company's core business is the purchase of unsecured and secured receivables portfolios. As an expert in the assessment and processing of receivables, EOS ensures financial security for over 20,000 clients in 26 countries. With an international network of partner companies, the EOS Group, with around 7,500 employees and more than 60 subsidiaries, has direct access to resources in over 180 countries worldwide.

For more information, visit eos-solutions.com

EOS Matrix Ltd. is the largest center for debt collection and acquisition of risky receivables in Croatia. It is a leader in the receivables management market in Eastern Europe and is part of the regional network and a member of the global EOS Group. For more information, visit eos-matrix.hr

Hrvati najviše duguju telekomima – njih čak 92.227 ili 40 posto od ukupnog broja blokiranih, slijede oni koji duguju državi, njih 62.804, a svaki peti račun ostane neplaćen ili se s njime kasni. Postavlja se pitanje što će se promijeniti s novim Ovršnim zakonom koji već ovaj tjedan ide u saborsku proceduru.

EOS Survey ‘European Payment Practices’ 2019

Zagreb, 17. rujna, 2019. – Iako u Hrvatskoj, u skladu s europskim trendovima, raste broj pravovremenih plaćanja, čak 81 posto u odnosu na prošlogodišnjih 77,  i dalje kasni plaćanje svakog petog računa – ili se on uopće ne plati. Pokazuju to rezultati istraživanja o navikama plaćanja „European Payment Practices“ koje EOS Grupa provodi već 12. godinu zaredom i koji su u suradnji s tjednikom Lider predstavljeni na današnjoj konferenciji „Kultura (ne)plaćanja i (ne)prilike za hrvatsko gospodarstvo“.

Govoreći o kasnim plaćanjima, građani u prosjeku kasne 16 dana, dok tvrtke s plaćanjima kasne čak 22 dana, zbog čega svaka druga hrvatska kompanija osjeća posljedice propuštene dobiti, dok je svaka četvrta zabrinuta za svoj opstanak na tržištu. Ovogodišnje istraživanje pokazalo je da svega 8 posto anketiranih domaćih kompanija smatra da će se pozitivan trend zadržati, dok je prošle godine to očekivalo čak 20 posto tvrtki.

„Unatoč tome što su objektivni pokazatelji navika plaćanja bolji, subjektivni dojmovi i strahovi ne čude, posebice ako znamo da se sve glasnije najavljuje nova globalna recesija. Budući da jednoj Njemačkoj više ne ide tako dobro, što možemo očekivati za Hrvatsku koja se od posljednje recesije oporavljala dvostruko dulje u odnosu na ostatak svijeta i koja ponovno donosi novu zakonsku regulativu koja će dodatno otežati naplatu“, istaknula je direktorica EOS Matrixa Barbara Cerinski te dodala kako bi i najavljeni prijedlog Ovršnog zakona mogao imati efekt bumeranga, poput Zakona o provedbi ovrhe na novčanim sredstvima, kojim je uvedena obustava ovrhe dulje od 3 godine ako vjerovnik u posljednjih 6 mjeseci nije uspio ništa naplatiti, budući da je svaki treći deblokirani građanin ponovno završio u blokadi.

„Ovaj Ovršni zakon nije rješenje za blokirane građane, cijeli problem treba početi rješavati od samog početka. Primarno je definirati socijalne kriterije, strogo odijeliti osobnu odgovornost od društvene solidarnosti kako bi porezni obveznici znali gdje odlazi njihov novac, a ne da se milijunski iznosi opraštaju ljudima kojima ne trebaju biti oprošteni“, kazao je predsjednik Hrvatske udruge banaka Zdenko Adrović.

Prof. dr. sc. Aleksandra Maganić s Pravnog fakulteta u Zagrebu kroz svoje se predavanje „Novi ovršni zakon – korak naprijed ili dva unatrag“ dotaknula manjkavosti novog prijedloga te je istaknula kako se ovršni postupak neće ni ubrzati ni pojednostaviti ni pojeftiniti zbog niza novih radnji. „Stvorila se percepcija da je Ovršni zakon sredstvo za rješavanje problema blokiranih građana, ali nismo uzeli u obzir socijalne kriterije, nitko ne analizira stvarne razloge prezaduženosti građana Republike Hrvatske. Treba se brinuti za socijalno ugrožene građane, ali ne na teret svih drugih građana. Pogledamo li strukturu blokiranih građana, najveći broj njih ima dugovanja prema telekomima, čak 40 posto, dok četvrtina ima neplaćene obveze prema državi zbog kazni za prekršaje, dakle ovdje ne govorimo o socijalno ugroženim građanima. Primarna funkcija Ovršnog zakona je prisilna naplata tražbine“, kazala je Maganić.

Kašnjenje u naplati svakodnevni je izazov za poslovanje tvrtki koje posljedično kasne s podmirivanjem vlastitih obveza prema svojim dobavljačima, čime se stvara domino efekt, odnosno nepovoljna poduzetnička klima. S time su se složili i sudionici okruglog stola koji su se, između ostaloga, dotaknuli i utjecaja najavljenog prijedloga Ovršnog zakona na navike plaćanja u Hrvatskoj.

„Nacrt prijedloga Ovršnog zakona neće olakšati ovrhu u praksi, a iz iskustva možemo potvrditi da je trenutni sustav poprilično učinkovit budući da institucija javnih bilježnika djeluje besprijekorno. Javni bilježnici su i uvedeni kako bi rasteretili sudove, a sad će se 700 tisuća ovrha ponovno vratiti na već zagušene sudove. Novi zakon predviđa minimalno 11 koraka, umjesto dosadašnja 4, dakle postupak će trajati dulje i multiplicirat će se troškovi“, naglasila je voditeljica Sektora pravne naplate neosiguranih potraživanja EOS Matrixa Tajana Horvat.

Okupljeni poduzetnici izrazili su zabrinutost za svoje poslovanje koje direktno ovisi o mogućnostima naplate potraživanja, a njihove probleme u žustroj panel raspravi najbolje je sažeo vlasnik i direktor tvrtke Kaanan, Zvonko Popović. „Za mene su i novi i stari Ovršni zakon podjednako loši i tjeraju nas da poslovanje selimo izvan granica Hrvatske. To je ujedno i razlog zašto Hrvatsku zaobilaze strani investitori“, ustvrdio je Popović.

Više informacija možete pronaći i na linkovima u nastavku:

O istraživanju

U suradnji s nezavisnim institutom za istraživanje tržišta Kantar, EOS je proveo telefonsko istraživanje među 3400 tvrtki u 17 europskih zemalja o prevladavajućoj praksi plaćanja u njihovim zemljama. 200 tvrtki iz Belgije, Bugarske, Hrvatske, Češke, Danske, Francuske, Njemačke, Grčke, Mađarske, Poljske, Rumunjske, Rusije, Slovačke, Slovenije, Španjolske, Švicarske i Velike Britanije, prikazale su vlastita iskustva s plaćanjem te odgovorile na aktualna pitanja vezana uz upravljanje rizicima i potraživanjima. Anketirani su donositelji odluka iz područja upravljanja potraživanjima u tvrtkama s prosječno 28 milijuna eura prihoda i prosječnom brojkom od 183 zaposlenika. EOS je proveo svoje godišnje istraživanje u proljeće 2019. već 12. godinu zaredom.

EOS Grupa

EOS Grupa vodeći je međunarodni pružatelj individualiziranih financijskih usluga. Osnovna djelatnost tvrtke je kupnja neosiguranih i osiguranih portfelja potraživanja. Kao stručnjak za procjenu i obradu potraživanja, EOS primjenjuje nove tehnologije u svom poslovanju, čime pruža financijsku sigurnost za više od 20.000 klijenata u 26 zemalja. Zahvaljujući međunarodnoj mreži partnerskih tvrtki, EOS Grupa koja broji oko 7,500 zaposlenika i više od 60 podružnica, ima izravan pristup u više od 180 zemalja diljem svijeta. Ključni sektori u kojima EOS Grupa djeluje su bankarstvo, komunalne tvrtke, sektor nekretnina te online trgovina. EOS je dio Otto Grupe. Za više informacija posjetite www.eos-solutions.com

EOS Matrix d.o.o.

Predstavlja najveći centar za naplatu i otkup rizičnih potraživanja u Hrvatskoj, lider je na tržištu upravljanja potraživanjima u istočnoj Europi, dio je regionalne mreže i član globalne EOS Grupe. Svojom poslovnom strategijom detaljnog poznavanja zakonskih i kulturnih specifičnosti zemalja u kojima posluje, omogućava profesionalnu i učinkovitu podršku u naplati potraživanja brojnim poslovnim subjektima u zemlji i inozemstvu čime im osigurava trenutno povećanje likvidnosti. 

Za više informacija posjetite www.eos-matrix.hr


Kod svakog petog računa kasni se s plaćanjem ili ga nije moguće naplatiti / Gotovo trećina hrvatskih tvrtki povećanjem cijena kompenzira nemogućnost naplate potraživanja / Svaka treća hrvatska tvrtka nudi plaćanje digitalnim metodama / Suradnjom s vanjskim partnerima pri naplati potraživanja tvrtke u RH uspijevaju oporaviti 10% prihoda

EOS Survey ‘European Payment Practices’ 2018

Zagreb, 18. rujna, 2018. – Već četvrtu godinu zaredom Europa bilježi porast računa plaćenih na vrijeme, čija je stopa ove godine na 79%. U Hrvatskoj također raste stopa pravovremeno plaćenih računa (77%), no svaki četvrti građanin i tvrtka u RH i dalje kasne s plaćanjem nastalih obveza ili ih uopće ne podmiruju. Kad je riječ o plaćanju računa nakon isteka roka plaćanja, u Hrvatskoj se oni podmiruju prosječno tri tjedna kasnije od propisanog roka.

Rezultati su ovo istraživanja o navikama plaćanja ‘European Payment Practices’, koje je već 11. put zaredom u ime EOS Grupe proveo nezavisni institut za istraživanje tržišta Kantar TNS. Među 3.400 tvrtki iz 17 zemalja, u istraživanju je sudjelovalo i 200 hrvatskih tvrtki koje, vidljivo je iz istraživanja, slijede europske trendove. Kašnjenje u naplati velik je izazov za svakodnevno poslovanje tvrtki koje potom i same posljedično kasne s podmirivanjem vlastitih obveza. Prekomjerna zaduženost i privremeni problemi s likvidnošću najučestaliji su razlozi kašnjenja, no zabrinjava podatak iz istraživanja prema kojemu čak 39 posto građana RH račune naprosto zaboravlja platiti.

„Istraživanje provodimo ne samo kako bismo prikupili podatke o trendovima i rokovima plaćanja, već kako bismo analizom zajedno utjecali na poboljšanje gospodarske situacije i povećanje potrošačke moći i poslovnih i privatnih subjekata. Ako primjerice znamo da gotovo trećina hrvatskih tvrtki, kad ne može naplatiti potraživanje, reagira povećanjem cijena, jasno je kako navike plaćanja utječu na cijelo gospodarstvo, konkurentnost naše ekonomije i buduće investicije, ali i potrošačku moć svih građana“, ustvrdila je Barbara Cerinski, direktorica tvrtke EOS Matrix.

Pozitivan trend Hrvatska pokazuje u uporabi digitalnih metoda plaćanja, koje nudi 33% domaćih tvrtki, što je iznad europskog prosjeka od 29%.

„Možemo pretpostaviti kako na to utječe činjenica da je Hrvatska malo tržište, te da su digitalne metode jedan od načina dosega do većeg broja kupaca“, dodala je Cerinski i osvrnula se na podatak kako 40% hrvatskih tvrtki surađuje s vanjskim partnerima na naplati potraživanja: „Takvom suradnjom tvrtke uspijevaju oporaviti i do 10% prihoda, koji se, osim na plaće, podmirenje vlastitih obveza i širenje poslovanja, reinvestiraju i u istraživanje i razvoj. Istovremeno, prepuštanjem naplate vanjskim partnerima, tvrtke se mogu usredotočiti na svoje osnovno poslovanje.“

Povodom objave istraživanja EOS Matrix je u suradnji s tjednikom Lider organizirao i okrugli stol  Upravljanje potraživanjima - utjecaj kratkoročnih mjera na dugoročno poslovanje u Hrvatskoj, čijem je otvorenju prisustvovao i ministar pravosuđa Dražen Bošnjaković.

„Želimo poslati poruku da svi koji preuzimaju određene obveze moraju ih ispuniti na vrijeme i pritom predvidjeti najgore situacije u kojima se mogu naći, kao što je gubitak posla, i znati kako u takvom slučaju ispuniti dug prema vjerovniku. Da je tako, ne bismo imali više 300.000 blokiranih građana, što smo odlučili riješiti paketom od tri mjere“, ustvrdio je ministar, napomenuvši država mora na jednak način pristupati i vjerovniku i dužniku i ne smije prevagnuti ni na jednu stranu.

Sudionici okruglog stola složili su se kako je jedan od ključnih izazova novog paketa zakonskih mjera napraviti jasnu razliku između socijalno ugroženih građana i onih dužnika koji su to postali trošenjem izvan vlastitih financijskih mogućnosti.

„Iz Fininih podataka vidimo kako strukturu zaduživanja do 20.000 kuna uglavnom čine dugovanja prema kartičarskim kućama ili telekomima. Drugim riječima, riječ je o potrošnji bez pokrića, življenju iznad vlastitih mogućnosti i neodgovornom financijskom ponašanju. Trebaju li država i tvrtke uistinu kod njih intervenirati oprostom duga? Vjerovnici su također stavljeni u nezahvalni položaj – osim što deblokadom dužnika gube red u postupku naplate i što se trošak postupka prebacuje na njih, oni ne mogu donijeti objektivnu odluku oko aktivacija novih ovrha ili reaktivacije deblokiranih“, upozorava  izv. prof. dr. sc. Aleksandra Maganić s Pravnog fakulteta u Zagrebu.

S obzirom na podatak iz ovogodišnjeg istraživanja o 5% računa koji se nikad neće moći naplatiti, voditeljica Sektora pravne naplate neosiguranih potraživanja EOS Matrixa Tajana Horvat izrazila je zabrinutost kako će se ta stopa dodatno povećati sljedeće godine.

„Zakonskim mjerama dio potraživanja je otpisan, no ta otpisana sredstva zauvijek će ostati gubitak u financijskim planovima tih tvrtki, gradova i države. A taj će se minus kompenzirati povećanjem cijena usluga i vjerovnici će ga uvijek svrstavati u nenaplativa potraživanja. Stoga je upitno kakve podatke možemo očekivati iz istraživanja za sljedeću godinu“, pojasnila je Horvat.

O istraživanju

Već jedanaestu godinu zaredom, EOS je u suradnji s nezavisnim institutom za istraživanje tržišta Kantar TNS, proveo telefonsko istraživanje među 3.400 tvrtki u ukupno 17 europskih zemalja (Danska, Njemačka, Velika Britanija, Španjolska, Francuska, Belgija, Švicarska, Rumunjska, Češka, Hrvatska, Slovenija, Mađarska, Bugarska, Slovačka, Poljska, Rusija i Grčka). U istraživanju je iz svake zemlje sudjelovalo 200 tvrtki s godišnjim prometom od preko 5 milijuna eura, a cilj je bio ispitati stavove i iskustva o praksama plaćanja, gospodarskim kretanjima po pojedinim zemljama te općenito o pitanjima vezanima uz upravljanje rizicima i potraživanjima.


EOS Grupa

EOS Grupa jedan je od vodećih međunarodnih pružatelja individualiziranih financijskih usluga. Osnovna djelatnost tvrtke je kupnja neosiguranih i osiguranih portfelja potraživanja. Kao stručnjak za procjenu i obradu potraživanja, EOS kontinuirano primjenjuje nove, pametne tehnologije u svom poslovanju, čime jamči financijsku sigurnost za više od 20.000 klijenata u 26 zemalja. Zahvaljujući međunarodnoj mreži partnerskih tvrtki, EOS Grupa koja broji oko 7,500 zaposlenika i više od 60 podružnica, ima izravan pristup u više od 180 zemalja diljem svijeta. Ključni sektori u kojima EOS Grupa djeluje su bankarstvo, komunalne tvrtke, sektor nekretnina te online trgovina. Za više informacija posjetite www.eos-solutions.com

EOS Matrix d.o.o.

Predstavlja najveći centar za naplatu i otkup rizičnih potraživanja u Hrvatskoj, lider je na tržištu upravljanja potraživanjima u Istočnoj Europi, dio je regionalne mreže i član globalne EOS Grupe. Svojom poslovnom strategijom detaljnog poznavanja zakonskih i kulturnih specifičnosti zemalja u kojima posluje, omogućava profesionalnu i učinkovitu podršku u naplati potraživanja brojnim poslovnim subjektima u zemlji i inozemstvu čime im osigurava trenutno povećanje likvidnosti.

Za više informacija posjetite www.eos-matrix.hr


EOS Studies - This is knowledge.

Knowing what moves the economy and society: That is our claim for the market and consumer studies of EOS. Our studies, which we produce together with renowned market research institutes, offer exciting facts about customer payment behavior, payment methods, digitalization and the benefits of data. 
Learn more

What are you looking for?

icon red collaboration


Chatbot Avatar
EOS Virtualna Asistentica