EOS istraživanja - ovo je znanje.

Znati što pokreće gospodarstvo i društvo: to je naš povod za provođenje istraživanje tržišta i potrošača. Naša istraživanja, koje izrađujemo zajedno s renomiranim institutima za istraživanje tržišta, nude zanimljive činjenice o ponašanju kupaca prilikom plaćanja, o načinima plaćanja, digitalizaciji i prednostima podataka.
Illustaration of a head into which different people fill things.
01

EOS Europska praksa plaćanja 2022

Najnovije istraživanje EOS-a s uvidima i procjenama od 3.200 financijskih rukovoditelja

EOS istraživanje „Europske prakse plaćanja 2022.“: Tvrtke moraju ubrzati svoje napore u digitalizaciji

Europske tvrtke moraju djelovati jer su navike plaćanja korisnik lošije nego ikad. U isto vrijeme, nove tehnologije i društvene promjene predstavljaju izazov konvencionalnim procesima i poslovnim modelima.

Što tvrtke rade kako ne bi propustile ovu priliku? Kako čine učinkovitijim upravljanje svojim potraživanjima? Koliko su njihove odluke vođene podacima – i koja je uloga umjetne inteligencije u tom kontekstu?

Istraživanje „Europske prakse plaćanja”, koje je EOS proveo 2022. godine po 13. put, pruža odgovore na ova, kao i na ostala pitanja.

U 2022. godini udio potraživanja u Europi koja su kasno plaćena ili su bila nenaplativa iznosio je 21 posto.

percent

0

Kako se europske tvrtke suprotstavljaju lošim dugovima.

Mnogim je europskim tvrtkama egzistencija dovedena u pitanje jer sve veći broj kupaca kasni ili ih uopće ne plaća. Mnogi financijski rukovoditelji strahuju da će se situacija u budućnosti još više pogoršati. Ovdje pročitajte kako tvrtke prepuštaju agencijama upravljanja svojim potraživanjima, kao i o ulozi koju imaju nove digitalne metode plaćanja.

Saznaj više

Europska praksa plaćanja 2022: Struktura ankete

Ispitanici

Između 4. ožujka i 19. travnja 2022. godine obavljeni su telefonski intervjui s 3.200 financijskih rukovoditelja iz tvrtki s godišnjim prometom od najmanje 5 milijuna eura.

Zemlje

16 zemalja zapadne i istočne Europe: Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Poljska, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švicarska i UK.

Pregled

Od 2007. godine EOS istraživanje „Europske prakse plaćanja” ocjenjuje raspoloženje međunarodnog gospodarstva. Ovogodišnje istraživanje je 13. po redu. Za provođenje istraživanja je bio zadužen Kantar, vodeći međunarodni institut za istraživanje tržišta.

02

EOS-ova anketa o chatbotovima iz 2021.

Kako tvrtke koriste chatbotove?

Sve više tvrtki u Europi se oslanja na chatbotove.

Ova tehnologija nudi mnogo potencijala u komunikaciji. Na taj način profitiraju tvrtke i klijenti, ali i zaposlenici.

Dvije od tri tvrtke u Europi već koriste chatbotove. Rezultati trenutačne ankete o chatbotovima grupacije EOS iz 2021. pružaju uzbudljiv uvid u to kako se chatbotovi danas koriste i što se od njih u budućnosti očekuje.

Pročitajte cijelu anketu

15 posto tvrtki želi uvesti chatbotove u narednih 5 godina.

posto

0

Dvije od tri tvrtke već koriste botove.

Gotovo dvije trećine europskih tvrtki već koristi chatbotove – a trend je u porastu. No koliko njih doista koristi potencijal ovog tehnološkog trenda? Kako pokazuju rezultati ankete, u većini slučajeva njihova je uporaba ograničena na početni kontakt u službi za klijente. Prikupljanje podataka smatra se velikom prednošću chatbota – no u praksi ga koristi samo manji dio tvrtki. Jedan od razloga je zaštita podataka.

Idi na članak

Ljudi i Chatbotovi – ljubavna priča?

Dostupni su 24 sata dnevno i nude brzu pomoć: Chatbotovi nude tvrtkama dobre razloge da ih integriraju u komunikaciju s klijentima. Digitalni asistenti neće zamijeniti ljudske kolege – samo će ih rasteretiti zamornog rutinskog rada. To im daje više vremena za obavljanje stvarno važnih zadataka.

Idi na članak

EOS-ova anketa o chatbotovima iz 2021.: Profil ankete

Ispitanici

  • 2800 tvrtki iz 14 evropskih zemalja
  • Tvrtke s privatnim kontaktom s klijentima, najmanje 20 zaposlenih i godišnjim prometom od najmanje 5 milijuna eura (s iznimkom Hrvatske)
  • na 200 računalno potpomognutih telefonskih razgovora po zemlji

Zemlje

Njemačka, Danska, Belgija, Švicarska, Španjolska, Francuska, Poljska, Slovačka, Slovenija, Hrvatska, Mađarska, Bugarska, Rumunjska i Rusija.

Pružatelj usluga

Kantar.

03

EOS Covid-19 financijsko izvješće 2021

Financijska situacija potrošača u Hrvatskoj se pogoršava zbog situacije koju izaziva covid-19.

Gotovo svaka peta osoba je od početka pandemije prezadužena.

Pandemija koronavirusom preokrenula nam je život u iznimno kratkom vremenu. Naročito s financijskog gledišta, pandemijom su mnogi ljudi bili prisiljeni da preispitaju svoje planirane troškove pa čak i da se zaduže kako bi se nosili s potrebama svojeg svakodnevnog života. Ovu krizu osjetili su i hrvatski potrošači. Covid-19 financijsko izvješće, pripremljeno u ime grupe EOS, pokazuje da su se mnogi od njih prezadužili u prošloj godini.

pročitajte anketu

Od početka krize, 18 posto stanovništva Hrvatske se prezadužilo.

posto

0

EOS Anketa 2021. "Financijsko izvješće o Covid-19": Struktura ankete

Ispitanici

7000 ljudi iz pet europskih zemalja.

Zemlje

Njemačka, Španjolska, Rumunjska, Bugarska i Hrvatska.

Pregled

Dynata, specijalist za online ankete.

04

Sve međunarodne studije

Tražite daljnji studij? Ovdje ćete naći pregled svih studija.
Illustration of a picture showing a brain with many question marks inside.
Illustration of an economic diagram with a corona virus attached to it and following it to un
Illustration of a computer showing data and a Euro sign.

Želite saznati više o našim studijama? Slobodno nas kontaktirajte.

Diana Franulić Šarić
Communications and Marketing Specialist

Telefon: + 385 1 6418 400

d.franulic@eos-matrix.hr

Hi
EOS Virtualna Asistentica