Česta pitanja klijenata

Tvrtkama svaki dan pomažemo u rješavanju ovog izazova. Prvi korak je provjera jesu li ljudi i tvrtke s kojima poslujete kreditno sposobni. I to prije nego što počnete poslovati s njima. Na ovaj način značajno smanjujete teško naplativa potraživanja.

Kad počnete poslovati s klijentom, postavite mu kreditno ograničenje i vodite računa da ga ne premaši. Vodite računa o ranim znakovima budućih problema s naplatom, koji su sljedeći:

• promjena načina plaćanja (npr. prebacivanje plaćanja putem bankovne uplatnice na plaćanje čekom ili gotovinom),
• podaci o novoj banci, što ukazuje na probleme s prethodnim bankama,
• učestale promjene adrese.

Mi smo stručnjaci u smanjenju vašeg rizika od neplaćanja i maksimiziranja likvidnosti: brzo ćemo pribaviti vašu gotovinu, a pri tome ćemo vam zadržati korisnike.

Možemo vam pomoći na način koji vam odgovara.

Ako upravljanje potraživanjima prepustite nama, vi se možete fokusirati na osnovnu djelatnost. Bit ćete sigurni znajući kako se stručnjaci brinu o vašim potraživanjima.

Ovo smo već radili tisuće i tisuće puta, naša stručnost, znanje i sustavi usavršeni su za brzu naplatu velikog broja dugovanja kako biste vi mogli imati koristi od veće likvidnosti. Za ulaganja zbog kojih će vaš posao porasti ili vas čak zaštititi od nemogućnosti plaćanja.

Ne zaboravite: pratimo korisnike koji nisu platežno sposobni u ovom trenutku, ali to možda neće biti u budućnosti. Stoga, čim postanu platežno sposobni, vi možete primiti novac od kojeg ste već odustali.

U većini slučajeva suradnja s vanjskom agencijom za naplatu potraživanja ima pozitivan učinak na vašu sliku u javnosti. Ulagači, dobavljači i korisnici znat će kako naplatu shvaćate ozbiljno te upotrebljavate usluge profesionalnog partera za rješavanje problema.

Nažalost, ne posjeduju sve agencije za naplatu potraživanja potrebne resurse i ne poduzimaju korake koje mogu spriječiti štetu vašoj tvrtki. Mi u tvrtki EOS radimo dosljedno i s razumijevanjem, uvijek tražimo prijateljska rješenja vodeći računa o tome kako je dužnik ujedno i vaš korisnik. Znamo koliko je važan odnos s korisnikom i radimo sve što možemo kako bismo ga zaštitili.

Naš prioritet je brzo pribavljanje vašeg novca održavajući dobar odnos s vašim korisnicima. Gdje je to moguće, dogovaramo realne planove otplate koji vode računa o financijskoj situaciji korisnika. Tijekom godina poboljšali smo proces koji se sada sastoji od tri faze.

• Pisana opomena Dužnika prvo kontaktiramo putem pošte. Ljudi obično pisma koja dobiju od tvrtki za naplatu potraživanja shvaćaju ozbiljno, stoga je postotak odaziva visok.
• Telefonska opomena Ako prvi korak nije rezultirao plaćanjem, korisnika opominjemo telefonom ili putem drugih kanala, poput SMS poruke. U ovoj fazi naplaćujemo najviše dugovanja.
• Pravna radnja  Ako ništa drugo ne uspije, ocijenit ćemo i u dogovoru s vama, poduzeti eventualnu pravnu radnju. Na temelju našeg velikog iskustva i znanja moći ćemo vas savjetovati ima li takva pravna radnja šanse za uspjeh ili ne.

Postupak koji će se primijeniti ovisi o svakom pojedinačnom slučaju. Ako je to prikladno, možemo prilagoditi gornje faze tako da najbolje odgovaraju određenom slučaju.

Parničenje je skupo i možete dugo vremena čekati na sudsku presudu. Uvijek prvo pokušavamo riješiti sporove izvan suda, a na sud idemo samo ako u tome ne uspijemo. Ovim se štedi ne samo novac, već obično brzo dolazi do naplate i zadržavaju se dobri odnosi s korisnicima.

Agencije za naplatu potraživanja obično su uspješnije jer je naplata njihova osnovna djelatnost. Imamo potrebno znanje, kadrove i tehnologiju.

S druge strane, u većini malih i srednjih tvrtki za naplatu potraživanja zaduženi su računovođe ili agenti prodaje. Ovaj dodatni zadatak povećava poslove zaposlenika i nalazi se nisko na njihovom popisu prioriteta. Rezultat može biti niska razina naplate ili čak povećanje iznosa teško naplativog potraživanja. Stoga vam savjetujemo angažiranje agencije za naplatu potraživanja. Neka se vaši zaposlenici koncentriraju na vašu osnovnu djelatnost. Uz to: smanjivanjem neplaćanja povećat ćete svoju likvidnost.

Radimo za sve klijente, ali oni moraju biti pravne osobe. Zato, nažalost, ne možemo pomoći fizičkim osobama.

Ono što tvrtka EOS Matrix može ponuditi malim tvrtkama u pogledu pojedinačnih potraživanja jest usluga naplate putem naloga za naplatu.

Svaka usluga koju nudimo prilagođena je klijentu stoga vam ne možemo dostaviti cjenik. Općenito, trošak usluga temelji se na postotku stvarno naplaćenog iznosa. Razina provizije ovisi o veličini dugovanja koje treba naplatiti i prekoračenom roku naplate preostalog dugovanja. Što je duži prekoračeni rok neplaćenog dugovanja, primjerice, to je veća provizija (iskustvo nam je pokazalo kako je teže naplatiti stara dugovanja). Kontaktirajte nas i rado ćemo porazgovarati s vama.

Da, jer tvrtka EOS Matrix smatra dokumente ovrhe dodatnim jamstvom naplate.