Godišnje izvješće i izvješće o održivosti

Više o našem godišnjem izvješću i izvješću o održivosti

U lipnju 2024. godine EOS Grupa proslavila je svoju 50. godišnjicu. Počeli smo poslovati u Njemačkoj 1974. godine i otad smo postali jedna od tri vodeće kompanije specijalizirane za upravljanje potraživanjima u Europi.

Na početnoj stranici nalaze se istaknuti događaji iz prošle financijske godine, intervju s Upravnim odborom EOS Grupe i videozapis s istaknutim događajima iz EOS-ove pedesetogodišnje povijesti.
Objedinili smo ključne brojke, financijske uvide i poslovne rezultate na podstranici „Naša fiskalna godina 2023/24.“
Na stranici „Naša odgovornost 2023/24“ saznat ćete kako EOS manifestira svoju korporativnu, društvenu i ekološku odgovornost.
Činjenice i brojke u našem izvješću o ekološkim, društvenim i upravljačkim aspektima prikupljene su u skladu sa standardima Global Reporting Initiative (GRI): GRI Content Index Sustainability Report 2023/24.

Osvrt na našu godišnjicu: Zaposlenici dijele sjećanja na 50 uspješnih i sadržajnih godina. Svakako pogledajte!

Ukratko o našem izvješću za 2023./24. godinu

Digitalan i učinkovit: naš posebno razvijeni softver za naplatu potraživanja Kollecto+

Više o softveru Kollecto+

Pravedna naplata dugovanja: Kako pronalazimo rješenja za korisnike koji ne ispunjavaju svoje obveze

Više o etičnoj naplati u EOS-u

50 godina EOS-a: Growing together since 1974

Prisjećamo se pola stoljeća tijekom kojih smo kontinuirano razvijali sebe i svoje poslovanje. Našu priču o uspjehu zajednički su napisali naši brojni zaposlenici.

50 godina EOS-a: Slavljenički videozapis

Naša misija: Changing finances for the better

EOS Grupa temelji svoje poslovanje na tehnologiji i vodeći je ulagač u portfelje s potraživanjima i nekretnine te stručnjak za obradu nenaplaćenih potraživanja. S više od 50 godina iskustva i lokacijama više od 20 zemalja, EOS nudi pametne usluge povezane s upravljanjem potraživanjima. Prhvatili smo tehnološki napredak jer znamo da nas digitalni i automatizirani procesi čine boljima i učinkovitijima. Svakodnevno sa strašću i predanošću radimo na svojoj misiji poboljšanja financija korisnika i potrošača. Saznajte više o našim vrijednostima ovdje. GRI 2-6

Stručno znanje

Ulažemo u NPL-ove

Kupujemo, analiziramo i obrađujemo portfelje s potraživanjima. Smanjenje broja neprihodnosnih kredita (NPL) ključno je za stabilno gospodarstvo, a njihovo ustupanje stručnjacima kao što je EOS potiče rast. Banke i tvrtke mogu se usredotočiti na svoju osnovnu djelatnost, a kapital se oslobađa za nove zajmove i ulaganja.

Ilustracija žene koja radi na prijenosnom računalu; ciklus je označen strelicama u pozadini

Međunarodno djelovanje

Nadilazimo granice

Snaga EOS Grupe leži u njezinoj širokoj prisutnosti u više od 20 zemalja Europe. Zahvaljujući međunarodnim projektima i razmjeni najboljih praksi kontinuirano učimo jedni od drugih i ostvarujemo razne koristi od raznolikosti naše Grupe. Time stvaramo sinergije i uvećavamo svoju inovativnu snagu.

Stilizirana ilustracija globusa s različitim crvenim pribadačama raspoređenim po različitim državama

Odgovornost

Način na koji poslujemo transparentan je i pošten

Naplata dugovanja za nas znači preuzimanje odgovornosti. Naša predanost etičnom i održivom poslovanju ugrađena je u našu strategiju korporativne odgovornosti. Pomažemo potrošačima u podmirivanju nepodmirenih dugovanja. Pokazujemo im poštovanje i nudimo individualni pristup otplati dugovanja. Transparentnost, pravednost i najviši standardi pružanja usluga među našim su ključnim vrijednostima.

Novi sastav: Naša Uprava

Upravni odbor EOS Grupe (slijeva nadesno: Sebastian Pollmer, Dr. Eva Griewel, Marwin Ramcke, Dr. Stephan Ohlmeyer, Carsten Tidow), u osvijetljenoj sobi gledaju ravno u kameru

Više od 6 000 ljudi radi u EOS-u i svatko od njih doprinosi našem uspjehu. Upravni odbor predstavlja naše vrijednosti prema van i nadahnjuje nas iznutra. U 2023./24. godini dr. Stephan Ohlmeyer i Sebastian Pollmer imenovani su novim članovima Uprave. Od 1. kolovoza dr. Eva Griewel preuzima poziciju direktorice financija EOS Grupe 2024.

Razgovor s Upravom EOS-a

Velika analiza: Pet članova našeg Upravnog odbora procjenjuje rezultate financijske godine, opisuje istaknute događaje za EOS Grupu i njezine regije i razmatraju 2024./25. godinu. GRI 2-9

Zum Interview

Portret Marwina Ramckea, predsjednika Upravnog odbora EOS Grupe u osvijetljenoj sobi u tamnom sakou

Novi članovi tima: Naši novi članovi Uprave

Nema napretka bez promjene. Stoga smo sretni što imamo čak tri nova člana u svojem upravljačkom timu. Dobro došli! GRI 2-9

„Emocionalna inteligencija vrlo je važna, a to je nešto o čemu puno naučite u interakciji sa svojom djecom.”

Dr. Stephan Ohlmeyer

pridružio se EOS-u 2023. godine kao član Upravnog odbora i preuzeo je odgovornost za regiju Srednja Europa. Odrastao je u Hamburgu, doktorirao je fiziku i na samom početku svoje karijere preselio se u London gdje je posljednjih 25 godina radio za renomirana financijska poduzeća kao što su Morgan Stanley i Goldman Sachs.

Shirt, Dress-Shirt, Adult, Male, Man, Person, Long-Sleeve, Belt, Face, Head

„Oduvijek su me zanimale različite kulture, razni ljudi i različite perspektive.”

Sebastian Pollmer

ima 40 godina, što ga čini najmlađim članom Uprave EOS Grupe. Odgovoran je za regiju zapadna Europa. Rođen u Hamburgu, dio je EOS-a od 2016. godine i već je ostavio trag u grupaciji u različitim ulogama, npr. kad je uspostavio poslovanje s osiguranim potraživanjima.

„Kao član uprave morate imati na umu da vaša djela govore glasnije od vaših riječi. Stoga je vođenje primjerom za mene temeljno načelo. Sve počinje mojim ponašanjem.”

Dr. Eva Griewel

prva je žena koja se pridružila Upravnom odboru EOS-a. Naslijedila je dugogodišnjeg financijskog direktora Justusa Hecking-Veltmana. Ni njezin položaj ni naše poduzeće nisu joj strani: posljednjih nekoliko godina bila je financijska direktorica u Buss Group. Doktorirala je ekonomiju i prethodno radila u EOS Grupi više od 10 godina, uključujući i mjesto više potpredsjednice Upravnog odjela za zapadnu Europu.

Person, Sitting, Adult, Female, Woman, Face, Head, Smile, Blazer, Formal-Wear

Već 50 godina stručnjaci smo za teško naplativa potraživanja.

Razmišljamo i djelujemo inovativno i odgovorno u međunarodnom kontekstu. Usredotočeni smo na dugoročni uspjeh i održivu profitabilnost. Naš se pristup i u protekloj fiskalnoj godini pokazao uspješnim. Ovo su najvažniji događaji u financijskoj godini 2023./24. GRI 201-1

Prihodi su porasli za 2,1 posto na 997,3 milijuna eura.

milijuna eura

U fiskalnoj 2023./24., EOS Grupa ostvarila je EBITDA od 412,9 milijuna eura.

milijuna eura

412,9

Obujam ulaganja u portfelje s potraživanjima u fiskalnoj godini 2023./24. iznosio je 583,5 milijuna eura.

milijuna eura

583,5

Uspješnoj poslovnoj godini 2023./24. doprinijelo je ukupno 6.117 zaposlenika.

zaposlenika

6.117

EOS je uspješno riješio 5 milijuna slučajeva nepodmirenih dugovanja u fiskalnoj 2023./24., pomažući tako potrošačima koji nisu ispunjavali obaveze.

milijuna

Dva desetljeća uspješne suradnje

Već više od 20 godina pružatelj informatičkih usluga Konica Minolta prosljeđuje svoja potraživanja EOS-u u Njemačkoj. Zahvaljujući tome, mogu se usredotočiti na svoju temeljnu djelatnost. Pogledajte videozapis i doznajte kako je EOS pomogao Konica Minolti u optimizaciji upravljanja potraživanjima.

50 godina EOS-a: Dijelimo uspomene

Pedeset godina EOS-a. To znači 50 godina strasti, odgovornosti i mijenjanja stvari nabolje. U našem pregledu predstavljamo ljude koji su dio ovog uspješnog putovanja. Oni nam govore što EOS čini posebnim.

„U našem timu za upravljanje rizicima procjenjujemo portfelje s neosiguranim potraživanjima prije nego što ih kupimo. Zajedno imamo 150 godina iskustva. To je velika prednost jer većina portfelja ima specifičnu priču koju je važno razumjeti.”

Claus Wieland, Voditelj upravljanja rizicima, EOS Holding

Upravljanje rizicima: iskustvo, znatiželja i matematika su ključni

Kako je sve počelo? Kad je tim za upravljanje rizicima osnovan 2003. godine, analizirani su samo portfelji u Njemačkoj, a postupno su dodavana i poduzeća u inozemstvu. U početku je svaki analitičar procjenjivao portfelje u svim državama. Danas smo više usredotočeni na određene zone država. S povećanjem stručnosti svih uključenih djelatnika, bliska suradnja s nacionalnim podružnicama postala je profesionalnija.

Poslovni uspjeh u našem industrijskom sektoru ovisi o ispravnim odlukama o kupnji i procjenama. Iskustvo, znatiželja i dobro pogođeni spoj matematike, analize brojki i komunikacije ključ su uspjeha.

Portret Clausa Wielanda, voditelja upravljanja rizicima, EOS Holding

„Htjela sam samo sezonski posao, ali sam na kraju ostala u EOS-u. To je bilo prije više od 15 godina.”

Dilyana Taneva, Specijalist za prodaju i marketing, EOS Bugarska

Poseban duh EOS-a

Prije više od 15 godina tražila sam sezonski posao za vrijeme ljetnih praznika, a kolega s kojim sam studirala preporučio mi je EOS. Planirala sam raditi tri ili četiri mjeseca, do početka sljedećeg semestra, ali atmosfera je bila odlična, kolege su bili veoma ljubazni i posao je bio zanimljiv i izazovan. Tako sam ostala i kombinirala studij s poslom dok nisam položila diplomske ispite. U EOS-u sam prikupila mnogo vrijednog iskustva - kako u poslovanju, tako i u prodaji i marketingu. To mi omogućuje da ocjenjujem projekte iz više kutova.

Portret Dilyane Taneve, voditeljice korporativne i međunarodne naplate, EOS Bugarska

„Sjajno je vidjeti kako koristimo svoje prednosti i iskustva u različitim državama i kulturama za promicanje najboljih praksi i izgradnju snažnog identiteta.”

Anthony Jenks, Generalni direktor EOS Solutions, UK

Naša kultura: prijateljska, međunarodna i profesionalna

Godine 2004. postao sam voditelj financija Grupe u tvrtki Logic Group, koja je poslije postala EOS Solutions UK. Suradnja unutar EOS Grupe znatno se pojačala tijekom mog mandata ovdje - i jako cijenim što su ljudi s kojima radim zaista prijateljski nastrojeni, otvoreni i profesionalni. Svi smo ponosni što smo dio takvog poduzeća, naprednog, međunarodnog i vodećg u industriji.

Portret Anthonyja Jenksa, generalnog direktora EOS Solutions, UK

Ukratko o našem izvješću za 2023./24. godinu

Naša fiskalna godina 2023./24.

Pročitajte naše godišnje izvješće

Naša odgovornost

Pročitajte naše izvješće o održivosti

Razgovor s Upravom EOS-a

Pročitajte ga

Tri pitanja za našeg novog financijskog direktora

Pogledajte videozapis

Digitalan i učinkovit: naš posebno razvijeni softver za naplatu potraživanja Kollecto+

Više o softveru Kollecto+

Pravedna naplata dugovanja: Kako pronalazimo rješenja za korisnike koji ne ispunjavaju svoje obveze

Više o etičkoj naplati u EOS-u

Preuzmite sažetak Izvješća u obliku PDF datoteke.

Sažetak Izvješća u obliku PDF datoteke možete preuzeti ovdje.

Naše izvješće o održivosti i Godlšće Izvješće. (8.8 MB)

PDF izvješće

Izjava o odricanju od odgovornosti

Razdoblje izvješća: 1. ožujka 2023. do 29. veljače 2024. godine
Posljednja revizija: kolovoz 2024.

Naziv alata		Cookieconsent_status
Pružatelj alata	EOS Holding GmbH
Adresa pružatelja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata	Neophodan kolačić potrebna za čuvanje privole
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka	Pohrana privole
Vrijeme čuvanja podataka	60 dana

Naziv alata		Java Session Cookie
Pružatelj alata	EOS Holding GmbH
Adresa pružatelja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata	Nasumično generirani broj sesija neophodan za uredno funkcioniranje aplikativne programske opreme
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka	Ispravno funkcioniranje internet stranice
Vrijeme čuvanja podataka	Sesije kolačića - brišu se nakon što zatvorite svoj preglednik

Naziv alata		Visitor
Pružatelj alata	EOS Holding GmbH
Adresa pružatelja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata	Koristimo ovaj kolačić kako bismo vam omogućili lakše pretraživanje internet stranice
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka	Optimizacija, poboljšanje usluge
Vrijeme čuvanja	Sesija kolačića - brišu se nakon što zatvorite svoj preglednik

Naziv alata	NEW_Visitor
Pružatelj alata	EOS Holding GmbH
Adresa pružatelja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata	Koristimo ovaj kolačić kako bismo vam omogućili lakše pretraživanje internet stranice
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka	Optimizacija, poboljšanje usluge
Vrijeme čuvanja	1 dan

Naziv alata		nmstat
Pružatelj alata	Siteimprove GmbH
Adresa pružatelja	Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Munich, Njemačka
Opis alata	Ovaj kolačić sadrži niz identifikatora za ovo mjesto. Ne sadrži osobne podatke
Obrađeni podaci	Nema
Svrha obrade podataka
Vrijeme čuvanja	399 dana

Naziv alata		Facebook Pixel
Pružatelj alata	Meta Platforms Ireland Limited
Adresa pružatelja	4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska.
Opis alata	Koristi ga Meta za oglašavanje, mjerenje i poboljšanje relevantnih oglasa i ponudu reklamnih proizvoda
Obrađeni podaci	Pregledani oglasi I Posjećene stranice I Informacije o pregledniku I Informacije o Facebook kolačićima I Facebook korisnički ID I Geografski položaj I Informacije o uređaju I HTTP zaglavlje I Interakcije s oglasima, uslugama i proizvodima I IP adresa I Marketinške informacije I Podaci o korištenju i ponašanju I Pixel ID I URL preporuka I Korisnički agent
Svrha obrade podataka	Analiza \| Bilježenje razgovora \| Marketing \|Društvene mreže \| Oglašavanje
Vrijeme čuvanja	__fbp (trajanje: 3 mjeseca)

Naziv alata		LinkedIn
Pružatelj alata	LinkedIn Ireland Unlimited Company
Adresa pružatelja	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska
Opis alata	Ovaj se kolačić koristi za dobivanje anonimiziranih izvješća o ciljnoj publici web stranice i mogućnosti ciljanog oglašavanja , npr. u kontekstu ponovnog ciljanja
Obrađeni podaci	Informacije o uređaju, informacije o pregledniku, IP adresa, URL i vremenski pečat
Svrha obrade podataka	Marketing, analiza i targetiranje
Vrijeme čuvanja	Ime kolačića (vrijeme čuvanja: 90 dana)

Naziv alata		Google Analytics
Dobavljač alata	Google Ireland Limited
Adresa dobavljača alata	Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irska
Opis alata	Koristi se za praćenje aktivnosti web stranice kao što je trajanje sesije, broj stranica po sesiji i stopa angažmana pojedinaca koji koriste web mjesto, zajedno s informacijama o izvoru prometa
Podaci obrađeni	Pregledani oglasi \| Posjećene stranice \| Informacije o pregledniku \| Informacije o Facebook kolačićima \| Facebook korisnički ID \| Geografski položaj \| Informacije o uređaju \| HTTP zaglavlje \| Interakcije s oglasima, uslugama i proizvodima \| IP adresa \| Marketinške informacije \| Podaci o korištenju i ponašanju \| ID piksela \| URL preporuke \| Korisnički agent
Svrha obrade podataka	Prilagodba oglasa \| Podaci o korisniku oglasa \| Pohrana oglasa \| Analytics pohrana
Razdoblje čuvanja	__fbp (trajanje: 3 mjeseca)

Godišnje izvješće i izvješće o održivosti

Više o našem godišnjem izvješću i izvješću o održivosti

Ukratko o našem izvješću za 2023./24. godinu

Naša fiskalna godina 2023./24.

Naša odgovornost

Razgovor s Upravom EOS-a

Tri pitanja za našu financijsku direktoricu

Digitalan i učinkovit: naš posebno razvijeni softver za naplatu potraživanja Kollecto+

Pravedna naplata dugovanja: Kako pronalazimo rješenja za korisnike koji ne ispunjavaju svoje obveze

50 godina EOS-a: Growing together since 1974

Naša misija: Changing finances for the better

Stručno znanje

Međunarodno djelovanje

Odgovornost

Novi sastav: Naša Uprava

Razgovor s Upravom EOS-a

Novi članovi tima: Naši novi članovi Uprave

„Emocionalna inteligencija vrlo je važna, a to je nešto o čemu puno naučite u interakciji sa svojom djecom.”

„Oduvijek su me zanimale različite kulture, razni ljudi i različite perspektive.”

„Kao član uprave morate imati na umu da vaša djela govore glasnije od vaših riječi. Stoga je vođenje primjerom za mene temeljno načelo. Sve počinje mojim ponašanjem.”

Već 50 godina stručnjaci smo za teško naplativa potraživanja.

Dva desetljeća uspješne suradnje

50 godina EOS-a: Dijelimo uspomene

„U našem timu za upravljanje rizicima procjenjujemo portfelje s neosiguranim potraživanjima prije nego što ih kupimo. Zajedno imamo 150 godina iskustva. To je velika prednost jer većina portfelja ima specifičnu priču koju je važno razumjeti.”

„Htjela sam samo sezonski posao, ali sam na kraju ostala u EOS-u. To je bilo prije više od 15 godina.”

„Sjajno je vidjeti kako koristimo svoje prednosti i iskustva u različitim državama i kulturama za promicanje najboljih praksi i izgradnju snažnog identiteta.”

Ukratko o našem izvješću za 2023./24. godinu

Naša fiskalna godina 2023./24.

Naša odgovornost

Razgovor s Upravom EOS-a

Tri pitanja za našeg novog financijskog direktora

Digitalan i učinkovit: naš posebno razvijeni softver za naplatu potraživanja Kollecto+

Pravedna naplata dugovanja: Kako pronalazimo rješenja za korisnike koji ne ispunjavaju svoje obveze

Preuzmite sažetak Izvješća u obliku PDF datoteke.

Obvezni kolačići

Kolačići za poboljšanje korisničkog iskustva

Statistički kolačići

Marketinški kolačići

EOS Matrix d.o.o.