![](/hr/.imaging/mte/eos-theme/standard-16-7-XL/dam/global/home-stage/Company_Stage_GettyImages755652359_2x1.jpg/jcr:content/SG_Homestage_2880x1260(1).jpg)
EOS u Hrvatskoj.
EOS Matrix licenciran pri HNB kao ovlašteni pružatelj usluga servisiranja kredita u Hrvatskoj
Zagreb, 28. lipnja 2024. – Hrvatska narodna banka izdala je EOS MATRIX d.o.o. rješenja o odobrenju za rad kao pružatelju usluge servisiranja kredita te se upisuje u nacionalni registar ovlaštenih pružatelja usluga servisiranja kredita pod brojem SK005.
Proces ishođenja odobrenja za rad (tzv. licenciranja) proveden je u skladu sa Zakonom o načinu, uvjetima i postupku servisiranja i kupoprodaje potraživanja (NN, br. 155/2023.), čiji je cilj urediti pravila postupanja kupaca potraživanja i pružatelja usluge servisiranja kredita i drugih potraživanja prema potrošačima.
Kao član Hrvatske udruge agencija za naplatu potraživanja (HUAN), ali i samostalno EOS MATRIX od samih početaka pozdravlja i poziva na dodatnu regulaciju tržišta, što je i osigurano preuzimanjem Direktive (EU) 2021/2167 Europskog parlamenta i Vijeća Europe od 24. studenoga 2021. o pružateljima usluge servisiranja kredita i kupcima kredita.
Među ostalim, novi zakonski okvir s ciljem dodatne zaštite potrošača propisuje uvjete za izdavanje odobrenja za rad pružatelja usluge servisiranja kredita od strane HNB-a, koja potom i nadzire rad društava koje su dobile odobrenje.
Kao dio EOS Grupe, koja uspješno posluje već 50 godina i poslovnim lokacijama u 26 zemalja, EOS MATRIX nudi napredne usluge u području upravljanja potraživanjima s ciljem postizanja dogovora i kreiranja individualnih otplatnih planova koji vode do održivog smanjenja dugovanja, odnosno otplate duga.
EOS Grupa orijentirana je na implementaciju visokih standarda poslovanja usklađenih s ESG zahtjevima te je u prosincu 2023. ostvarila ESG ocjenu 10,2 (niski rizik) renomirane rejting agencije Morningstar Sustainalytics, što svrstava Grupu u dva posto najboljih unutar industrije „consumer financing“.
Status odobrenja za rad u skladu sa Zakonom o načinu, uvjetima i postupku servisiranja i kupoprodaje potraživanja (NN, br. 155/2023.) vrijedi sve dok su ispunjeni zakonski uvjeti za obavljanje djelatnosti.
10 stvari koje trebate znati o naplati potraživanja
- Prodaja potraživanja agencijama za naplatu potraživanja standardna je poslovna odluka tisuća tvrtki svakoga dana, koja im olakšava redovno poslovanje, isplatu plaća zaposlenicima i podmirivanje vlastitih obveza.
- U Hrvatskoj, sukladno Zakonu o obveznim odnosima, dug, kada ga preuzme agencija za naplatu potraživanja, ostaje jednak kao što je bio i kod izvornog vjerovnika. To znači da se, u slučaju neplaćanja, zakonske zatezne kamate obračunavaju jednako kako bi se obračunavale i kod izvornog vjerovnika.
- Agencije za naplatu potraživanja koje posluju u skladu s pozitivnim zakonskim propisima RH, ne generiraju dodatni trošak za dužnika. Tek se u slučaju neplaćanja, odnosno nepostizanja dogovora pokreće daljnji pravni postupak.
- Dužnici koji uspostave komunikaciju s agencijom za naplatu potraživanja, u suradnji s agentima, definiraju individualni otplatni plan, usklađen s njihovom trenutačnom financijskom situacijom.
- Zahvaljujući komunikaciji, obostranom povjerenju i individualnom otplatnom planu, stotine dužnika svakodnevno uspješno otplaćuju dugove, bez dodatnih troškova blokade i ovrhe.
- Izvorni vjerovnik je obavezan informirati dužnika da je prodao potraživanje trećoj strani. Uz to, EOS Matrix dodatno obavještava dužnike o preuzimanju potraživanja.
- Agenciji za naplatu potraživanja cilj je izbjeći pokretanje ovršnog postupka, koji za dužnika stvara dodatni trošak (trošak pokretanja postupka na FINA-i, sudske pristojbe, javnobilježnički, odvjetnički troškovi te ostali troškovi postupka), zbog čega je ključno uspostaviti komunikaciju kako bi se čim prije pristupilo izradi individualnog otplatnog plana.
- Agencije su, sukladno Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka, obavezne provjeriti identitet osobe s kojom komuniciraju. Upravo zato u svakom razgovoru traže da se dužnik identificira.
- Pozivanje se obavlja isključivo prema dužnicima ili osobama koje je dužnik opunomoćio.
- EOS Matrix kontaktira dužnike isključivo radnim danom od 8 do 20 sati.
Brže i jednostavnije do informacija o dugu!
Virtualna asistentica Lea, kroz chatbot aplikaciju dizajniranu za razgovor s korisnicima, odgovara na pitanja vezana uz osobne dugove. Omogućavanjem automatiziranih odgovora, nastojali smo ubrzati rješavanje upita gdje se korisnik može u bilo koje vrijeme, bez potrebe za stručnjacima u naplati, informirati o svom dugovanju te dobiti najvažnije informacije.
Započnite razgovor, naša Lea nudi odgovore brzo i efikasno!
Ukoliko ipak trebate više informacija, tu su i naši agenti spremni za chat komunikaciju, u radnom vremenu od 08 do 20h.
EOS-ova potrošačka studija 2023: Hoće li inflacijska kriza postati dužnička kriza?
![paper, match, candle, orange, player](/hr/.imaging/mte/eos-theme/standard-16-9-L/dam/global/surveys/consumer-study-2023/EOS_CaseStudy_Teaser_1920x1080.jpg/jcr:content/intern_%C3%9Cbersicht-ben%C3%B6tigte-Grafiken.png)
![Three young people sit at a table and have a chat. The woman facing the camera wears a yellow shirt and looks at the man to her right with a smile.](/hr/.imaging/mte/eos-theme/standard-21-7-L/dam/global/Teaser/AdobeStock_388158643(1).jpg/jcr:content/AdobeStock_388158643(1).jpg)