Mi želimo promijeniti stvari nabolje.

Postupak naše analize značajnosti

U našoj analizi značajnosti za 2022. godinu prepoznali smo teme u pogledu održivosti koje su najvažnije za EOS. Te značajne teme i dalje predstavljaju temelj našeg izvještavanja o održivosti. 

Kako bismo sastavili širi popis potencijalnih značajnih tema, ispitali smo status quo i proveli usporednu analizu koja je uključivala relevantne međunarodne standarde izvješćivanja, smjernice, pravila i propise (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). U radionici s internim i izvanjskim stručnjacima tada smo suzili broj, saželi i prioritizirali svoje značajne teme. Ocijenili smo ih prema njihovoj relevantnosti za EOS (os x) i naše vanjske dionike (os y). Pri procjeni značajnih tema za EOS uzeli smo u obzir perspektivu iznutra prema van i izvana prema unutra, poznatu i kao „dvostruka značajnost“. 

_{^{* Upotrijebili smo ESRS standarde iz travnja 2022. za izradu šireg popisa.}}

Responsible Collection

• Ethical Collections by Treating Customers Fairly
  Stvaramo pojedinačna rješenja i koristimo transparentne i jednostavne procese kako bismo pomogli svojim korisnicima koji ne ispunjavaju obaveze da otplate svoje dugove. Uvijek se prema njima odnosimo pošteno i s poštovanjem.
• Tech-Driven Transformation & Innovation
  Koristimo tehnološke inovacije i prognoze uspjeha temeljene na podacima kako bismo optimizirali procese smanjenja dugovanja. Na primjer, nudimo digitalne usluge usmjerene na klijente i korisnike.

Social Engagement

• Societal Impact through Financial Literacy 
  Svojim brojnim obrazovnim inicijativama potičemo veću financijsku pismenost u našem društvu. Primjerice, neprofitna zaklada finlit koju je osnovao EOS educira djecu i adolescente u mnogim europskim državama na temu financija. Time doprinosimo čvrstom gospodarskom sustavu i pomažemo u sprječavanju prekomjernog zaduživanja.
• Diversity, Equality & Inclusion
  U EOS-u se prema svim zaposlenicima odnosimo jednako, bez obzira na npr. njihov spol, vjersku orijentaciju ili podrijetlo. U svakodnevnom radu prakticiramo inkluziju i integritet te se pridržavamo strogih antidiskriminacijskih pravila. 
• Talent Attraction, Development & Retention 
  Kako bismo mogli ponuditi izvrsnu uslugu, potrebni su nam dobro obučeni i motivirani zaposlenici. Želimo zadržati i promicati talentirane ljude u svojoj tvrtki. Nudimo redovite mogućnosti obuke u obliku tečajeva i praktičnih vježbi, atraktivnih pogodnosti za zaposlenike i fleksibilnih radnih modela.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS želi biti dio lokalnih zajednica i aktivno ih podržava. Podržavamo obrazovne inicijative i promičemo društveni angažman svojih zaposlenika tijekom radnog vremena. Konkretnim mjerama nastojimo pomoći jačanju lokalne zajednice.
• Employee Satisfaction & Well-Being 
  Zadovoljstvo zaposlenika naš je glavni prioritet. Kroz pozitivnu radnu atmosferu povećavamo zadovoljstvo zaposlenika i podupiremo mjere za promicanje mentalnog i fizičkog zdravlja svoga osoblja.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Budući da radimo s osjetljivim podacima svojih korisnika koji ne ispunjavaju svoje obveze i klijenata, ozbiljno shvaćamo digitalnu odgovornost. Naš je glavni prioritet osigurati najviše standarde privatnosti podataka i kibernetička sigurnost.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Poštene poslovne prakse dio su naše DNK. U svojem Code of Conduct definirali smo svoje standarde u pogledu integriteta, etičkog ponašanja i uzajamnog poštovanja.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Naše poslovne odluke određene su ne samo ekonomskim mjernim podacima, već i društvenim i ekološkim kriterijima. Pri odabiru portfelja i partnera primjenjujemo posebne kriterije za isključenje.
• Strengthening Liquidity to our Clients 
  Stvaramo dodanu financijsku vrijednost za svoje klijente preuzimanjem njihovih potraživanja, a svoje procese činimo jednostavnim, digitalnim i pristupačnim za njih. Naš rad omogućuje našim klijentima da se usredotoče na svoju osnovnu djelatnost. Istovremeno podižemo njihovu likvidnost i vraćamo novac u ekonomski ciklus.
• Trusting Stakeholder Relations
  Budući da su naši odnosi s dionicima od ključne važnosti za EOS, održavamo stalni dijalog s njima. Putem anketa o zadovoljstvu korisnika, postupaka sudjelovanja, formata dijaloga, okruglih stolova i događanja u industriji redovito pozivamo svoje dionike da se uključe, izraze svoje mišljenje i raspravljaju s nama o raznim temama. 
• Industry Leadership & Best Practices 
  Kao uzor u svome sektoru zagovaramo pošteno i transparentno poslovanje s naplatama dugovanja. Koristimo svoje članstvo u industrijskim udrugama kako bismo se uključili u dijalog i unaprijedili svoje napore za uspostavljanje obvezujućih etičkih standarda za svoju industriju.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  Kao dio Otto Grupe doprinosimo postizanju Science-Based Target svog matičnog poduzeća, konkretno smanjenju apsolutnih emisija stakleničkih plinova na razini grupacije za 42 posto do kraja fiskalne godine 2031./32.*. Izračunavanjem svog ugljičnog otiska pokazujemo svoj potencijal za smanjenje i možemo poduzeti određene mjere. 

^{*U usporedbi s fiskalnom godinom 2021./22., prema Science-Based Target (SBT) i cilju od 1,5 stupnjeva Pariškog sporazuma; službeni tekst cilja prikazan je na internetskim stranicama SBTi.}

Globalna odgovornost: UN Global Compact

EOS Grupa se 2021.godine pridružila inicijativi UN Global Compact, najvećoj i najvažnijoj svjetskoj inicijativi za održivo i odgovorno korporativno upravljanje. Time smo se obvezali na poštivanje temeljnih vrijednosti u pogledu ljudskih prava, radnih standarda, okoliša i borbe protiv korupcije koje sačinjavaju Deset načela.

Svaki novi član izvodi vlastite ciljeve iz načela Inicijative. To smo učinili prošle godine, temeljeći svoje ciljeve na izboru od 17 UN Sustainable Development Goals (SDG-ova) koje možemo najučinkovitije ostvariti. SDG-ovi koje smo odabrali, zajedno s povezanim ključnim brojkama i ciljevima, važne su referentne vrijednosti u našoj strategiji korporativne odgovornosti. Jednom godišnje izvještavamo o napretku koji smo ostvarili u okviru naše „Komunikacije o napretku“ (COP). 

Usredotočeni smo na sljedeće SDG-ove:

Pojedinačne inicijative i mjere koje djelomično promiču druge SDG-ove bit će uključene u izvještavanje prema potrebi.