Traži
Pokaži pojedinosti
Sakri pojedinosti

Mi želimo promijeniti stvari nabolje.

Grupa EOS definirala je svoje ciljeve održivosti u svojoj strategiji korporativne odgovornosti (CR). To pruža strukturu našoj predanosti i potiče nas na još odgovornije ponašanje. 
A green world flourishes with plants as two individuals promote sustainability - one painting a heart, the other standing on a small ladder, symbolizing care and progress.
00

Uvod

„Za nas naplata potraživanja znači preuzimanje odgovornosti – ne samo za vlastite zaposlenike i klijente, već i za potrošače, društvo i cijelu djelatnost naplate potraživanja. Ukratko, promjena nabolje.”

Marwin Ramcke 
Predsjednik Upravnog odbora Grupe EOS 
01

Strategija i ciljevi održivosti

Upravljanje potraživanjima znači preuzimanje odgovornosti

Sakri pojedinosti
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.
zumiranjezumiranje
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.

Uspješni smo u poslu jer prihvaćamo promjene i preuzimamo odgovornost za sve što radimo. Želimo promijeniti stvari nabolje za svoje klijente i zaposlenike, ali i za potrošače, svoju djelatnost i društvo.

Održivost je sastavni dio naše korporativne odgovornosti. Naše aktivnosti korporativne odgovornosti nadilaze zaštitu okoliša. Kao međunarodni pružatelj financijskih usluga, posebno smo predani društvenoj odgovornosti i korporativnom upravljanju.

Naša specifična pitanja dijele se na četiri područja djelovanja unutar naše strategije korporativne odgovornosti: Responsible collection, Joint progress, Financial sustainability & Environmental protection.

Vrijednost kao polazište za našu strategiju održivosti

Sakri pojedinosti
The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.
zumiranjezumiranje
The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.

EOS je dodatno razradio svoju strategiju korporativne odgovornosti uključivanjem unutarnjih i vanjskih stručnjaka te je 2022. godine razvio matricu vrijednost. Ona predstavlja najvažnije teme održivosti za naše vanjske dionike, kao i za EOS, te čini osnovu za budući smjer EOS-ove strategije održivosti.

Globalna odgovornost: Globalni dogovor UN-a

Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.
EOS Grupa pridružila se Globalnom sporazumu Ujedinjenih naroda, najvećem svjetskom paktu za korporativnu odgovornost, 2021. godine. Kao članica, obvezali smo se na 10 načela sporazuma o ljudskim pravima, radu, okolišu i borbi protiv korupcije. Svaki novi član prvo mora odrediti svoje ciljeve polazeći od tih 10 načela. Učinili smo to prošle godine, identificirajući svoje ciljeve iz sporazuma 17 Sustainable Development Goals (SDGs) UN-a, kojima možemo dati najučinkovitiji doprinos. Ciljevi održivog razvoja koje smo odabrali, zajedno s povezanim ključnim brojkama i ciljevima, važne su referentne vrijednosti u našoj strategiji korporativne odgovornosti. Kao što zahtijeva Sporazum, jednom godišnje izvijestit ćemo o svom napretku u svojoj „Komunikaciji o napretku“ (COP).
02

Novosti i aktivnosti

Priznanje putem izvrsne ESG ocjene rizika agencije Morningstar Sustainalytics

U prosincu 2023. Grupa EOS dobila je ESG ocjenu rizika renomirane rejting agencije Morningstar Sustainalytics. Dali su nam ocjenu 10,2 (niski rizik), što nas svrstava među dva posto najboljih u sektoru „Potrošačkih financija“.

„Neovisnim ESG rejtingom činimo transparentnim svoj doprinos održivom razvoju. Visok rang pokazuje da je naša strategija korporativne odgovornosti uspješna i da smo vrlo dobro pozicionirani u mnogim područjima", objašnjava izvršni direktor Marwin Ramcke.

Zajedno sa svojim partnerima, kupcima i budućom generacijom oblikujemo svijet u kojem je održivost prioritet za sve.

ESG je kratica za „Environment”, „Social” i „Governance”. 
Značke: Najbolje ocijenjeni u industriji po ESG & Najbolje ocijenjeni u regiji po ESG<br/>Copyright @2024 Morningstar Sustainalytics. Sva prava pridržana

Saznajte više o našim područjima djelovanja

icon red collaboration

Responsible collection

EOS se zalaže za odnos prema potrošačima koji je pravedan i pun poštovanja te za trajnu otplatu dugova koja se temelji na rješenjima.
Saznajte više o Responsible collection
icon red networking

Joint progress

Društvenu odgovornost unutar Grupe EOS preuzimamo promicanjem osnaživanja, raznolikosti i inkluzije, a u društvu putem svojih obrazovnih inicijativa.
Saznajte više o Joint progress
icon red website

Environmental protection

Kao snažan član Grupe Otto, EOS podržava strategiju Grupe za zaštitu klime, koja slijedi cilj Pariškog sporazuma o ograničavanju globalnog zagrijavanja na 1,5 °C. Zajedno radimo na primjeni mjera u skladu s postavljenim ciljevima.
Saznajte više o Environmental protection
icon red charge to claim

Financial sustainability

EOS se zalaže za snažne, obvezujuće industrijske standarde i smjernice u pogledu odgovornosti. Prilikom kupnje portfelja i drugih ulaganja primjenjujemo stroge kriterije pri određivanju cijena.
Saznajte više o Financial sustainability
03

Dodatni materijal i sadržaj

Naša odgovornost. Izvješće u PDF formatu za preuzimanje.

Sažetak u PDF formatu preuzmite ovdje. 
Preuzmite odmah 
Na našoj web stranici upotrebljavamo kolačiće kako bismo vam pružili što kvalitetniju uslugu. To obuhvaća kolačiće neophodne za rad web stranice, oni koji se koriste samo za anonimne statističke svrhe, kolačiće koji se koriste za udobnost i kolačiće koji se koriste za pružanje personaliziranog sadržaja temeljenog na interesima. Sami možete odlučiti želite li dopustiti upotrebu statističkih kolačića, kolačića udobnosti i marketinških kolačića. Osim toga, svoj pristanak možete u bilo kojem trenutku promijeniti / povući klikom na „Promijeni postavke kolačića“ na dnu web stranice. Daljnje informacije možete pronaći u našoj Politici privatnosti i Impresum.

Obvezni kolačići

Upotrebljavamo obvezne kolačiće. Ti su kolačići potrebni za rad i osnovne funkcije web stranice. Posebno omogućuju funkcije koje su u vezi sa sigurnošću naše web stranice.
Više o tome koje kolačiće upotrebljavamo možete pročitati ovdje.

Naziv alata Cookieconsent_status
Pružatelj alata EOS Holding GmbH
Adresa pružatelja Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata Neophodan kolačić potrebna za čuvanje privole
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Pohrana privole
Vrijeme čuvanja podataka 60 dana


Naziv alata Java Session Cookie
Pružatelj alata EOS Holding GmbH
Adresa pružatelja Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata Nasumično generirani broj sesija neophodan za uredno funkcioniranje aplikativne programske opreme
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Ispravno funkcioniranje internet stranice
Vrijeme čuvanja podataka Sesije kolačića - brišu se nakon što zatvorite svoj preglednik

Kolačići za poboljšanje korisničkog iskustva

Ako dopustite upotrebu kolačića udobnosti, možemo vam olakšati upotrebu web stranice. Ako ponovno posjetite našu web stranicu kako biste iskoristili naše usluge, ono će automatski prepoznati da ste nas već ranije posjetili, a podatci i postavke koje ste unijeli bit će automatski prepoznati, pa ih nećete morati unositi ponovno. 
Više o tome koje kolačiće upotrebljavamo možete pročitati ovdje.

Naziv alata Visitor
Pružatelj alata EOS Holding GmbH
Adresa pružatelja Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata Koristimo ovaj kolačić kako bismo vam omogućili lakše pretraživanje internet stranice
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Optimizacija, poboljšanje usluge
Vrijeme čuvanja Sesija kolačića - brišu se nakon što zatvorite svoj preglednik

Naziv alata NEW_Visitor
Pružatelj alata EOS Holding GmbH
Adresa pružatelja Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata Koristimo ovaj kolačić kako bismo vam omogućili lakše pretraživanje internet stranice
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Optimizacija, poboljšanje usluge
Vrijeme čuvanja 1 dan

Statistički kolačići

Koristimo statističke kolačiće za poboljšanje ponude i osiguravanje dizajna temeljenog na potrebama i kontinuirane optimizacije web stranice.U tu svrhu prikupljamo anonimne podatke za statistiku i analitiku, primjerice za određivanje prometa na web stranici i ponašanje korisnika te poboljšanje sadržaja i iskustva na web stranici.
Više o tome koje kolačiće upotrebljavamo možete pročitati ovdje.

Naziv alata nmstat
Pružatelj alata Siteimprove GmbH
Adresa pružatelja Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Munich, Njemačka
Opis alata Ovaj kolačić sadrži niz identifikatora za ovo mjesto. Ne sadrži osobne podatke
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka
Vrijeme čuvanja 399 dana

Naziv alata AWSELB
Pružatelj alata Siteimprove GmbH
Adresa pružatelja Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Munich, Germany
Opis alata Ovaj kolačić osigurava kontinuirano bilježenje svih statističkih podataka iz iste sesije
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Analiza, statistika
Vrijeme čuvanja Kraj sesije

Naziv alata siteimproveses
Pružatelj alata Siteimprove GmbH
Adresa pružatelja Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Munich, Njemačka
Opis alata Ovaj se kolačić koristi za praćenje redoslijeda stranica koje posjetitelj pregleda tijekom korištenja web stranice
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Analiza, statistički podaci weba
Vrijeme čuvanja Sesija kolačića - brišu se nakon što zatvorite svoj preglednik

Marketinški kolačići

Marketinške kolačiće upotrebljavamo kako bismo vam pri posjeti našoj web stranici mogli pružiti relevantan sadržaj na temelju interesa.
Više o tome koje kolačiće upotrebljavamo možete pročitati ovdje. 

Naziv alata Facebook Pixel
Pružatelj alata Meta Platforms Ireland Limited
Adresa pružatelja 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska.
Opis alata Koristi ga Meta za oglašavanje, mjerenje i poboljšanje relevantnih oglasa i ponudu reklamnih proizvoda
Obrađeni podaci Pregledani oglasi I Posjećene stranice I Informacije o pregledniku I Informacije o Facebook kolačićima I Facebook korisnički ID I Geografski položaj I Informacije o uređaju I HTTP zaglavlje I Interakcije s oglasima, uslugama i proizvodima I IP adresa I Marketinške informacije I Podaci o korištenju i ponašanju I Pixel ID I URL preporuka I Korisnički agent
Svrha obrade podataka Analiza | Bilježenje razgovora | Marketing |Društvene mreže | Oglašavanje
Vrijeme čuvanja __fbp (trajanje: 3 mjeseca)


Naziv alata LinkedIn
Pružatelj alata LinkedIn Ireland Unlimited Company
Adresa pružatelja LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska
Opis alata Ovaj se kolačić koristi za dobivanje anonimiziranih izvješća o ciljnoj publici web stranice i mogućnosti ciljanog oglašavanja , npr. u kontekstu ponovnog ciljanja
Obrađeni podaci Informacije o uređaju, informacije o pregledniku, IP adresa, URL i vremenski pečat
Svrha obrade podataka Marketing, analiza i targetiranje
Vrijeme čuvanja Ime kolačića (vrijeme čuvanja: 90 dana)


Naziv alata Google Analytics
Dobavljač alata Google Ireland Limited
Adresa dobavljača alata Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irska
Opis alata Koristi se za praćenje aktivnosti web stranice kao što je trajanje sesije, broj stranica po sesiji i stopa angažmana pojedinaca koji koriste web mjesto, zajedno s informacijama o izvoru prometa
Podaci obrađeni Pregledani oglasi | Posjećene stranice | Informacije o pregledniku | Informacije o Facebook kolačićima | Facebook korisnički ID | Geografski položaj | Informacije o uređaju | HTTP zaglavlje | Interakcije s oglasima, uslugama i proizvodima | IP adresa | Marketinške informacije | Podaci o korištenju i ponašanju | ID piksela | URL preporuke | Korisnički agent
Svrha obrade podataka Prilagodba oglasa | Podaci o korisniku oglasa | Pohrana oglasa | Analytics pohrana
Razdoblje čuvanja __fbp (trajanje: 3 mjeseca)

Odaberi sve Potvrdi odabir odbiti