Mi želimo promijeniti stvari nabolje.

Grupa EOS definirala je svoje ciljeve održivosti u svojoj strategiji korporativne odgovornosti (CR). To pruža strukturu našoj predanosti i potiče nas na još odgovornije ponašanje. 
A green world flourishes with plants as two individuals promote sustainability - one painting a heart, the other standing on a small ladder, symbolizing care and progress.
00

Uvod

„Za nas naplata potraživanja znači preuzimanje odgovornosti – ne samo za vlastite zaposlenike i klijente, već i za potrošače, društvo i cijelu djelatnost naplate potraživanja. Ukratko, promjena nabolje.”

Marwin Ramcke 
Predsjednik Upravnog odbora Grupe EOS 
01

Strategija i ciljevi održivosti

Upravljanje potraživanjima znači preuzimanje odgovornosti

Uspješni smo u poslu jer prihvaćamo promjene i preuzimamo odgovornost za sve što radimo. Želimo promijeniti stvari nabolje za svoje klijente i zaposlenike, ali i za potrošače, svoju djelatnost i društvo.

Održivost je sastavni dio naše korporativne odgovornosti. Naše aktivnosti korporativne odgovornosti nadilaze zaštitu okoliša. Kao međunarodni pružatelj financijskih usluga, posebno smo predani društvenoj odgovornosti i korporativnom upravljanju.

Naša specifična pitanja dijele se na četiri područja djelovanja unutar naše strategije korporativne odgovornosti: Responsible collection, Joint progress, Financial sustainability & Environmental protection.
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.

Vrijednost kao polazište za našu strategiju održivosti

The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.

EOS je dodatno razradio svoju strategiju korporativne odgovornosti uključivanjem unutarnjih i vanjskih stručnjaka te je 2022. godine razvio matricu vrijednost. Ona predstavlja najvažnije teme održivosti za naše vanjske dionike, kao i za EOS, te čini osnovu za budući smjer EOS-ove strategije održivosti.

Globalna odgovornost: Globalni dogovor UN-a

Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.
EOS Grupa pridružila se Globalnom sporazumu Ujedinjenih naroda, najvećem svjetskom paktu za korporativnu odgovornost, 2021. godine. Kao članica, obvezali smo se na 10 načela sporazuma o ljudskim pravima, radu, okolišu i borbi protiv korupcije. Svaki novi član prvo mora odrediti svoje ciljeve polazeći od tih 10 načela. Učinili smo to prošle godine, identificirajući svoje ciljeve iz sporazuma 17 Sustainable Development Goals (SDGs) UN-a, kojima možemo dati najučinkovitiji doprinos. Ciljevi održivog razvoja koje smo odabrali, zajedno s povezanim ključnim brojkama i ciljevima, važne su referentne vrijednosti u našoj strategiji korporativne odgovornosti. Kao što zahtijeva Sporazum, jednom godišnje izvijestit ćemo o svom napretku u svojoj „Komunikaciji o napretku“ (COP).
02

Novosti i aktivnosti

Priznanje putem izvrsne ESG ocjene rizika agencije Morningstar Sustainalytics

U prosincu 2023. Grupa EOS dobila je ESG ocjenu rizika renomirane rejting agencije Morningstar Sustainalytics. Dali su nam ocjenu 10,2 (niski rizik), što nas svrstava među dva posto najboljih u sektoru „Potrošačkih financija“.

„Neovisnim ESG rejtingom činimo transparentnim svoj doprinos održivom razvoju. Visok rang pokazuje da je naša strategija korporativne odgovornosti uspješna i da smo vrlo dobro pozicionirani u mnogim područjima", objašnjava izvršni direktor Marwin Ramcke.

Zajedno sa svojim partnerima, kupcima i budućom generacijom oblikujemo svijet u kojem je održivost prioritet za sve.

ESG je kratica za „Environment”, „Social” i „Governance”. 
Badges: ESG Regional top rated & ESG Industry top rated - Morningstar Sustainalytics

Saznajte više o našim područjima djelovanja

icon red collaboration

Responsible collection

EOS se zalaže za odnos prema potrošačima koji je pravedan i pun poštovanja te za trajnu otplatu dugova koja se temelji na rješenjima.
Saznajte više o Responsible collection
icon red networking

Joint progress

Društvenu odgovornost unutar Grupe EOS preuzimamo promicanjem osnaživanja, raznolikosti i inkluzije, a u društvu putem svojih obrazovnih inicijativa.
Saznajte više o Joint progress
icon red website

Environmental protection

Kao snažan član Grupe Otto, EOS podržava strategiju Grupe za zaštitu klime, koja slijedi cilj Pariškog sporazuma o ograničavanju globalnog zagrijavanja na 1,5 °C. Zajedno radimo na primjeni mjera u skladu s postavljenim ciljevima.
Saznajte više o Environmental protection
icon red charge to claim

Financial sustainability

EOS se zalaže za snažne, obvezujuće industrijske standarde i smjernice u pogledu odgovornosti. Prilikom kupnje portfelja i drugih ulaganja primjenjujemo stroge kriterije pri određivanju cijena.
Saznajte više o Financial sustainability
03

Dodatni materijal i sadržaj

Naša odgovornost. Izvješće u PDF formatu za preuzimanje.

Sažetak u PDF formatu preuzmite ovdje. 
Preuzmite odmah 

Imate li pitanja o našoj strategiji korporativne odgovornosti? Rado ćemo vam odgovoriti!

Picture of Ivona Filej Ribaric facing the camera.

Ivona Filej Ribarić

Marketing and communications specialist


EOS Matrix d.o.o.

Horvatova 82

10010 Zagreb

Croatia