EOS istraživanja - ovo je znanje.

Znati što pokreće gospodarstvo i društvo: to je naš povod za provođenje istraživanje tržišta i potrošača. Naša istraživanja, koje izrađujemo zajedno s renomiranim institutima za istraživanje tržišta, nude zanimljive činjenice o ponašanju kupaca prilikom plaćanja, o načinima plaćanja, digitalizaciji i prednostima podataka.

Illustaration of a head into which different people fill things.

EOS-ova potrošačka studija 2023

EOS-ova potrošačka studija 2023: Hoće li inflacijska kriza postati dužnička kriza?

Prvo pandemija korone, sada rekordna inflacija i energetska kriza – u posljednje vrijeme nije bilo lako. Za tvrtke, ali i za nas, obične ljude. Kako su potrošači u Europi doživjeli posljednjih nekoliko mjeseci? EOS-ova studija „Europeans in Financial Trouble? EOS Consumer Study 2023“ ispitala je kako se ponašanje pri potrošnji i plaćanju mijenja u trenutačnoj gospodarskoj situaciji.

U ovoj studiji ukupno 7729 potrošača oba spola i između 18 i 65 godina starosti, iz 13 europskih zemalja dalo je podatke o svojoj financijskoj situaciji. Ispitivanje se provodilo u razdoblju od 3. do 9. veljače 2023. godine u obliku internetske ankete.

Download survey report (1.3 MB)

"Europeans in financial trouble?" EOS Consumer Study 2023

EOS studija: Svaka peta osoba zadužuje se zbog inflacije.

Kako su poskupljenja utjecala na financijsko stanje potrošača? Jedna anketa tvrtke EOS pokazuje sljedeće: Mnogi su se morali zadužiti kako bi nadoknadili inflaciju.

Čitaj više

Debt in Europe due to inflation: consumers having to tighten purse strings.

EOS studija: Mladi ljudi žele više financijskog obrazovanja.

Mladima se ne da baviti vlastitim financijama? Aktualna studija pokazuje: Pogrešni prikaz! Interes je velik – baš kao i vlastiti strahovi od budućnosti.

Čitaj više

Financial education for young people: Many young consumers feel financially insecure.

EOS studija: Je li novac još uvijek muška tema?

Tko je štedljiviji, tko sigurnije odlučuje, tko ima veće rezerve? Studija EOS-a pokazuje kako se žene i muškarci različito nose s financijskim problemima – i navodi moguće uzroke.

Čitaj više

An image illustrates the financial insecurity of women amid the crisis: A woman with a calculator looks at a bill and holds her head worriedly.

EOS Europska praksa plaćanja 2022

Najnovije istraživanje EOS-a s uvidima i procjenama od 3.200 financijskih rukovoditelja

EOS istraživanje „Europske prakse plaćanja 2022.“: Tvrtke moraju ubrzati svoje napore u digitalizaciji

Europske tvrtke moraju djelovati jer su navike plaćanja korisnik lošije nego ikad. U isto vrijeme, nove tehnologije i društvene promjene predstavljaju izazov konvencionalnim procesima i poslovnim modelima.

Što tvrtke rade kako ne bi propustile ovu priliku? Kako čine učinkovitijim upravljanje svojim potraživanjima? Koliko su njihove odluke vođene podacima – i koja je uloga umjetne inteligencije u tom kontekstu?

Istraživanje „Europske prakse plaćanja”, koje je EOS proveo 2022. godine po 13. put, pruža odgovore na ova, kao i na ostala pitanja.

U 2022. godini udio potraživanja u Europi koja su kasno plaćena ili su bila nenaplativa iznosio je 21 posto.

percent

Kako se europske tvrtke suprotstavljaju lošim dugovima.

Mnogim je europskim tvrtkama egzistencija dovedena u pitanje jer sve veći broj kupaca kasni ili ih uopće ne plaća. Mnogi financijski rukovoditelji strahuju da će se situacija u budućnosti još više pogoršati. Ovdje pročitajte kako tvrtke prepuštaju agencijama upravljanja svojim potraživanjima, kao i o ulozi koju imaju nove digitalne metode plaćanja.

Saznaj više

Europska praksa plaćanja 2022: Struktura ankete

Ispitanici

Između 4. ožujka i 19. travnja 2022. godine obavljeni su telefonski intervjui s 3.200 financijskih rukovoditelja iz tvrtki s godišnjim prometom od najmanje 5 milijuna eura.

Zemlje

16 zemalja zapadne i istočne Europe: Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Poljska, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švicarska i UK.

Pregled

Od 2007. godine EOS istraživanje „Europske prakse plaćanja” ocjenjuje raspoloženje međunarodnog gospodarstva. Ovogodišnje istraživanje je 13. po redu. Za provođenje istraživanja je bio zadužen Kantar, vodeći međunarodni institut za istraživanje tržišta.

EOS-ova anketa o chatbotovima iz 2021.

Kako tvrtke koriste chatbotove?

Sve više tvrtki u Europi se oslanja na chatbotove.

Ova tehnologija nudi mnogo potencijala u komunikaciji. Na taj način profitiraju tvrtke i klijenti, ali i zaposlenici.

Dvije od tri tvrtke u Europi već koriste chatbotove. Rezultati trenutačne ankete o chatbotovima grupacije EOS iz 2021. pružaju uzbudljiv uvid u to kako se chatbotovi danas koriste i što se od njih u budućnosti očekuje.

Pročitajte cijelu anketu

Preuzeti (1.4 MB)

15 posto tvrtki želi uvesti chatbotove u narednih 5 godina.

posto

Dvije od tri tvrtke već koriste botove.

Gotovo dvije trećine europskih tvrtki već koristi chatbotove – a trend je u porastu. No koliko njih doista koristi potencijal ovog tehnološkog trenda? Kako pokazuju rezultati ankete, u većini slučajeva njihova je uporaba ograničena na početni kontakt u službi za klijente. Prikupljanje podataka smatra se velikom prednošću chatbota – no u praksi ga koristi samo manji dio tvrtki. Jedan od razloga je zaštita podataka.

Idi na članak

Ljudi i Chatbotovi – ljubavna priča?

Dostupni su 24 sata dnevno i nude brzu pomoć: Chatbotovi nude tvrtkama dobre razloge da ih integriraju u komunikaciju s klijentima. Digitalni asistenti neće zamijeniti ljudske kolege – samo će ih rasteretiti zamornog rutinskog rada. To im daje više vremena za obavljanje stvarno važnih zadataka.

Idi na članak