Digitalno plaćanje Europske tvrtke zaostaju

Samo 28 posto europskih tvrtki uopće nudi digitalne načine plaćanja, a prema EOS-ovoj studiji, prema prognozi pružatelja podataka Statista, preko 75 posto stanovništva koristit će se digitalnim načinima plaćanja do 2023. godine. „Tvrtke koje se ne prilagođavaju ovom razvoju ugrožavaju svoju konkurentnost. Posebno klasične velike tvrtke moraju ponuditi takve funkcije, prije svega rješenja za e-novčanike“, kaže Klaus Engberding, predsjednik EOS grupe, „ali mnoge tvrtke zaostaju.“

Pritom su jasno vidljive regionalne razlike. U zapadnoj Europi svaka treća tvrtka (32 posto) nudi digitalno plaćanje - porast od 6 postotnih bodova u odnosu na prethodnu godinu. U istočnoeuropskim zemljama to je tek dobra četvrtina (26 posto) - u prošloj godini još je bilo 30 posto.

Osobito je slaba ponuda kod plaćanja e-novčanicima. Za privatne kupce samo 6 posto europskih tvrtki nudi takvu funkciju, a za poslovne korisnike samo 3 posto. Najčešći su internetski prijenosi putem trećih pružatelja usluga. Ovdje je udio 20 posto za privatne kupce i 24 posto za tvrtke. Na niskoj razini rasla je primjena funkcija mobilnog plaćanja: njihov udio porastao je s 5 na 7 posto. No i ovdje je jasna podjela istok-zapad: u zapadnoeuropskim zemljama udio je porastao sa 6 na 10 posto, dok u istočnim ostaje nepromijenjen na 5 posto. Kripto valute sa svojih 1 posto, ne igraju gotovo nikakvu ulogu u plaćanju.

„Konačno predstavljanje regulative PSD2 trebalo bi potaknuti tvrtke da prošire svoju ponudu digitalnog plaćanja“, kaže Engberding. „Jer s uvođenjem nove regulative oni ionako moraju provjeriti postojeće ponude.“ Svaki pružatelj usluga plaćanja mora imati licencu njemačke Savezne uprave za financijski nadzor (BaFin) ili odgovarajućeg nadzornog tijela druge zemlje EU-a. Od 14. rujna dužnost je i takozvana snažna provjera autentičnosti kupca: kupci moraju potvrditi dvije sigurnosne značajke za internetsko i kartično plaćanje, na primjer PIN i TAN - pri čemu se TAN može generirati samo digitalno, TAN-popisi na papiru više nisu dopušteni. Tvrtke koje od 14. rujna ne nude plaćanja u skladu s regulativom PSD2 suočene su s penalima i novčanim kaznama.

„Zbunjenost među kupcima u narednim mjesecima je neizbježna. Poznati procesi plaćanja i bankovne aplikacije odjednom više neće funkcionirati kao i obično“, kaže Engberding. „Kibernetička sigurnost nije uvijek jednostavna - ali nema alternative. Ako želimo inovacije u e-trgovini koje su moguće s regulativom PSD2, nema načina da se to zaobiđe.“