Digitalni sustav naplate potraživanja: Priča o uspjehu Kollecto+

Iz Istočne Europe diljem svijeta – ovako nešto mogao bi biti naslov priče o uspjehu koja je započela prije x godina na EOS lokaciji u Rumunjskoj. Tada se mali tim programera u Bukureštu po prvi put udružio kako bi razvio praktičan sustav digitalne naplate potraživanja za cijelu grupu. Gotovo desetljeće kasnije, deset od 24 nacionalnih tvrtki već je spojeno u sustav – i trend je u porastu.

Kollecto+ predstavlja učinkovitost i prijenos znanja – prije svega za novu korporativnu kulturu. Kao međunarodna grupacija tvrtki, EOS si je zadao cilj promijeniti financijski svijet na bolje. Uz Kollecto+, nacionalnim tvrtkama sada pruža alat pomoću kojeg ovaj projekt mogu provesti u praksi. Sustav za sve koji je danas već zreo, ali je daleko od savršenog.

„Naš je cilj pokriti sve ključne funkcionalnosti međunarodnog poslovanja naplate dugova”, kaže Daniela Mitroescu, voditeljica implementacije u EOS IT Services u Rumunjskoj.„Naravno, to također znači da uzimamo u obzir specifične zahtjeve zemalja u kojima se sustav koristi.“ Jedan sustav, mnogo ciljnih tržišta – Kollecto+ je praktički živi proizvod inspiriran i dizajniran za šarenu i kontinuiranu rastuću zajednicu diljem svijeta.Na temelju povratnih informacija povezanih društava svakodnevno se razvijaju nove funkcionalnosti koje se zatim prilagođavaju odgovarajućim ciljnim tržištima.„I sa svakom zemljom koju povežemo sa sustavom, ta zajednica raste”, kaže Daniela.„A time raste i naše razumijevanje želja i potreba korisnika.” Kollecto+ već danas ispunjava središnju potrebu: Sustav automatizira vrlo složen proces naplate potraživanja i štedi nacionalnim tvrtkama mnogo vremena i važnih resursa.

Kollecto+ osigurava nesmetan i prije svega digitalni proces upravljanja potraživanjima. Neizravnu korist od toga ne samo da imaju svi korisnici EOS-a, već i njihovi klijenti – tj. potrošači koji ne plaćaju obveze. „EOS označava ciljanu komunikaciju s potrošačima koji ne plaćaju obveze – princip koji je također izražen u sustavu Kollecto+,” kaže Daniela. Glavni je cilj poštedjeti pogođene nepotrebnog kontakta i umjesto toga im ponuditi digitalnu priliku da sami riješe svoje probleme na mreži.

Portal Kollecto+ putem kojeg potrošači EOS-a mogu jednostavno i anonimno platiti svoja dugovanja putem interneta zove se myEOS. Za to čak ne morate kreirati ni račun. Sa samo nekoliko klikova mogu izravno platiti svoje dugove ili definirati plan plaćanja koji odgovara njihovoj financijskoj situaciji. „Portal nudi potrošačima priliku da uzmu stvari u svoje ruke”, kaže Daniela. „I tu radimo na novim značajkama kako bismo iskustvo učinili još lakšim.”

Osim daljnjeg razvoja, uvođenje Kollecto+ unutar EOS Grupe također se kontinuirano nastavlja. Još tri zemlje – Poljska, Belgija i Češka – trebale bi biti spojene na sustav 2024. godine. Dakle, priča o uspjehu se nastavlja.