Traži
Pokaži pojedinosti
Sakri pojedinosti

Poslovna godina 2020./2021.
Rezultat iznimnog poslovnog razdoblja.

Uz neočekivanu nestabilnost na regionalnim tržištima i bezbroj prepreka u našim svakodnevnim radnim rutinama, našom poslovnom godinom 2020./2021. dominirala je globalna pandemija COVID-19. Unatoč tome, uspjeli smo proći kroz krizu stabilno i uspješno na međunarodnoj razini. 

Četiri su dobra razloga za našu stabilnost u vremenima punim poremećaja

  • Tržište: Uspješno ulažemo u otkupe potraživanja i postižemo rekordne rezultate u nekim zemljama. 
  • Tehnologija: Unapređujemo proces digitalizacije koji poboljšava naše poslovanje i unutarnju integraciju. 
  • Reference: Naši klijenti i poslovni partneri imaju povjerenja u naše usluge, čak i u izazovnim vremenima.
  • Odgovornost: Predani smo postizanju ideala svijeta bez dugova i želimo promijeniti nabolje financijsku situaciju naših klijenata i dužnika. 

Cjelokupno izvješće

Pročitajte sve detalje naših poslovnih rezultata u 2020./2021. godini u prikladnom elektroničkom obliku.
Na ePaper (3.4 MB)

Tržište.

Uspješan rezultat unatoč teškim tržišnim uvjetima

Globalna kriza pandemije COVID-19 posljednju je poslovnu godinu učinila vrlo izazovnom za EOS. Ipak smo i u ovoj nestabilnoj situaciji uspjeli profitabilno poslovati. Iako nismo ponovili rekordne brojke iz 2019./2000., naš konsolidirani prihod za 2020./21. godinu ostao je na iznimno visokoj razini. 
792.5 MM EUR

iznose ostvareni prihodi EOS koncerna.

25 MM EUR

investirano je od strane tvrtke EOS u inovativne tehnologije i temeljne IT sustave.

17 x A-rating

dodijeljen je EOS-u od strane vodeće agencije za ocjenu kreditnog rejtinga.

„S obzirom na prošlogodišnje izazove, ovaj pozitivan rezultat nipošto nije bio potpuno očekivan. Unatoč padu tržišta, naša osnovna područja stručnosti omogućila su nam da nastavimo dobro poslovati i ostanemo uspješni na međunarodnoj razini. Stoga sam još ponosniji na ovo fantastično postignuće naših timova.“
Klaus Engberding, glavni izvršni direktor (CEO) EOS grupe

Prihodi i dobit: Stabilni unatoč malim gubicima

Rast prihoda u posljednje četiri godine (u milijunima eura)

EOS koncern zatvara poslovnu godinu 2020./2021 s blagim padom, ali ostaje stabilan na poticajnoj razini. S ostvarenih 792,5 milijuna eura, konsolidirani prihod iznosio je 7,1 posto manje od izvrsnih rezultata postignutih u prethodnoj godini. 
Saznaj više (3.4 MB)
The graph shows the revenues generated by EOS in the last four financial years: in 2017/18 it is €795.0 million, in 2018/19 it is €813.7 million, in 2019/20 it is €853.1 million, in 2020/21 it is €792.5 million.

Kretanje dobiti (EBITDA) posljednje četiri godine (u milijunima eura)  

Dobit prije kamata, poreza i amortizacije (EBITDA) iznosila je 312,4 milijuna eura u poslovnoj/financijskoj godini 2020./2021. Unatoč blagom padu dobiti, tvrtka EOS uspjela je zatvoriti pandemijsku godinu uz jasnu profitabilnost.
Saznaj više (3.4 MB)
The graph shows the results that EOS has generated in the last four financial years: in 2017/18 it is 279.8 million euros, in 2018/19 it is 283.6 million, in 2019/20 it is 343.4 million, in 2020/21 it is 312.4 million.

Detaljni prikaz: Pregled različitih regija EOS-a

The EOS Group's sales in the financial year 2020/21 are distributed among the individual regions as follows: 36.5 % at € 289.1 million is attributable to Germany, 31.5 % at € 249.7 million to Eastern Europe, 26.1 % at € 207.1 million to Western Europe and 5.9 % at € 46.6 million to North America. Eastern Europe accounts for 31.5 %, Western Europe for 26.1 % at € 207.1 million, and North America for 5.9 % at € 46.6 million.
Iako su sve regije zabilježile pad zbog pandemije, neke su zemlje uspjele postići pozitivne rezultate i možemo se podičiti nekim izvanrednim uspjesima u ovim izazovnim vremenima.
Njemačka je još jednom bila najjači igrač u EOS Grupi u poslovnoj godini 2020./2021. 
Ostale zemlje u istočnoj i zapadnoj Europi također su zabilježile pozitivne rezultate. Primjerice, Španjolska je izvijestila o rekordnim ulaganjima, osobito u drugom šestomjesečnom razdoblju, dok su Francuska i Belgija, uz Njemačku, održali pozicije vodećih ponuditelja za otkup potraživanja. U Rusiji i Poljskoj čak smo uspjeli premašiti razinu investicija iz prethodne godine.
Sakri pojedinosti Quote from Andreas Kropp, Managing Director of the EOS Group and responsible for Germany: "EOS Germany has continued to consistently drive forward digitalization and cultural change this year."
zumiranjezumiranje Quote from Andreas Kropp, Managing Director of the EOS Group and responsible for Germany: "EOS Germany has continued to consistently drive forward digitalization and cultural change this year."
Sakri pojedinosti Quote from Dr Andreas Witzig, Managing Director of the EOS Group and responsible for for the regions Western Europe and North America: "We are well positioned and convinced that we will be able to further expand our debt purchase activities in the new financial year.”
zumiranjezumiranje Quote from Dr Andreas Witzig, Managing Director of the EOS Group and responsible for for the regions Western Europe and North America: "We are well positioned and convinced that we will be able to further expand our debt purchase activities in the new financial year.”
Sakri pojedinosti Quote from Marwin Ramcke, Managing Director of the EOS Group and responsible for the Eastern Europe region: "I am pleased that we have managed to overcome the challenges of this year together."
zumiranjezumiranje Quote from Marwin Ramcke, Managing Director of the EOS Group and responsible for the Eastern Europe region: "I am pleased that we have managed to overcome the challenges of this year together."

Najvažniji pokazatelji iz naših regija

Stabilne razine ulaganja:

Ulaganja su u Njemačkoj iznosila 168,2 milijuna eura i stoga su na konzistentnoj razini. Prihod od 289,1 milijun eura i udio od 36,5 % u prihodima koncerna znači da je Njemačka još jednom najsnažnija regija u EOS Grupi. 

Transformacije:

U Španjolskoj je EOS izvršio transformaciju od fiducijarnog društva do društva za otkup potraživanja i istovremeno izgradio snažnu tržišnu poziciju kao otkupljivač portfelja potraživanja.

Premašeni ciljevi:

U Rusiji, Sloveniji, Slovačkoj i Poljskoj uspjeli smo značajno poboljšati rezultate prethodne godine. U Hrvatskoj, Poljskoj te Bosni i Hercegovini ulaganja su bila veća nego u prethodnoj godini.

Robusna ulaganja:

U SAD-u segment otkupa potraživanja dostigao je razinu koja značajno premašuje prethodno izvještajno razdoblje. U segmentu usluga također je ostvareno značajno poboljšanje u odnosu na prethodnu godinu.

Jačanje našeg tržišnog položaja:

U 2020./2021., na njemačkom tržištu za otkup potraživanja dominirali su prije svega revolving (obnovljivi) portfelji. Također smo uspjeli povećati volumen fiducijarnih naplata. 

Visoke razine ulaganja:

U istočnoj Europi uspjeli smo povećati razinu ulaganja u NPL kredite u odnosu na prethodnu godinu za oko 3 posto, tj. na 195,3 milijuna eura. Najveća NPL ulaganja izvršena su u Hrvatskoj (30 %), nakon čega slijedi Poljska (27 %) i Rusija (14 %). 
Daljnje brojke iz naših krajeva

Tehnologija.

Naš je DNK digitalan

Prošla godina ponovno je jasno naglasila važnost digitalizacije poslovnih procesa. U EOS-u smo već postigli mnogo na ovom području. AI podržana analiza podataka ključni je element našeg poslovnog modela, a komunikacija u stvarnom vremenu i digitalni alati dodatno podržavaju naše svakodnevne radne rutine. Naše primarno razmatranje je kako IT i tehnologije možemo koristiti za poboljšanje iskustva naših kupaca s tvrtkom EOS. 
„Poboljšavamo sveobuhvatnu suradnju unutar Grupe stvaranjem zajedničkih baza podataka i standardizacijom procesa. Kao rezultat toga, komunikacija i razmjena informacija između tvrtki EOS Grupe znatno su poboljšani. Naš je cilj iskoristiti tehnologiju kako bi se podržala komunikacija i suradnja unutar Grupe.“
Justus Hecking-Veltman, glavni financijski direktor (CFO) EOS Grupe

Tehnologija na djelu: Digitalizacijski projekti tvrtke EOS

Sustavi naplate duga:

Softver „Kollecto“ i nova verzija za web „Kollecto +“ pomažu nam standardizirati procese, što je već u 12 zemalja naše upravljanje potraživanjima napravilo učinkovitijim. U Njemačkoj je EOS prošle godine zabilježio osmostruko povećanje broja korisnika softvera FX za naplatu koju smo razvili unutar tvrtke.

Chatbotovi (automatizirani mrežni razgovor):

Virtualni suradnici već su aktivirani u nekoliko zemalja. Oni smanjuju opterećenje u našim servisnim centrima, odgovaraju na automatizirana pitanja ili rješavaju određena pitanja u vezi s potraživanjima. Chatbotove u budućnosti planiramo instalirati i na drugim EOS lokacijama. 

Analiza podataka:

U Francuskoj radimo na daljnjem poboljšanju našeg procesa naplate uz pomoć oblaka. EOS u Danskoj trenutačno razvija alat na temelju umjetne inteligencije (AI) za donošenje odluka osmišljen kako bi nam pomogao da ocijenimo uspjeh procesa sudske naplate. Uz pomoć algoritama strojnog učenja, analiziramo vlastite procese kako bismo razvili planove plaćanja i osigurali da nitko ne dospije u bezizlaznu financijsku situaciju. 

Za detalje o ovim i drugim projektima pročitajte naš e-dokument.
Saznajte više u našem e-dokumentu
Pročitajte ePaper

Reference.

Spremni zajednički se suočiti sa svim izazovima

U 2020./2021. poslovnoj godini, mnogi od naših 20.000 klijenata bili su pogođeni u nekim slučajevima značajnim promjenama u svojim industrijama i poslovnim aktivnostima. Ponosni smo što smo im bili podrška u stvaranju više stabilnosti i sigurnosti u tim turbulentnim vremenima. 
swisscom Logo
„Surađujemo s EOS-om u Švicarskoj na području upravljanja potraživanjima već više od 15 godina. Naša suradnja temelji se na snažnom partnerstvu. EOS-ov tim surađuje s pacijentima naših klijenata s poštovanjem i profesionalno i također uzima u obzir njihove financijske okolnosti. To je posebno važno u zdravstvenom sektoru.“
Švicarska: David Pravato, Swisscom Health
VÚB BANKA Logo
„Nakon više od 15 godina partnerstva s EOS-om, jako cijenimo njihove usluge i suradnju. Fleksibilnost te tvrtke i njen pristup temeljen na rješavanju individualnih slučajeva definitivno su rezultirali boljom disciplinom plaćanja kod naših klijenata s dugovanjima. Bilo da EOS kontaktira naše klijente, profesionalno pregovara o dugovanjima ili provodi uspješnu naplatu otvorenih dugovanja, suradnja ispunjava naša očekivanja u svakom trenutku.“
Slovačka: direktor Marek Jakab, Všeobecná úverová banka, a.s. (VUB Bank)

Odgovornost.

Changing for the better

Kao rezultat digitalizacije, klimatskih promjena i krize COVID-19, živimo u doba dubokih promjena paradigme. Samo proaktivnim djelovanjem i istovremeno preuzimanjem odgovornosti moguće je svladati takve gospodarske i društvene izazove. EOS je svjestan te odgovornosti, zbog čega smo u 2020./2021. poslovnoj godini definirali četiri ključna područja naše strategije korporativne odgovornosti (CR). Ta će se područja neprestano razvijati i poboljšavati u budućnosti kako bi se ostvarila dugotrajna promjena nabolje.

Odgovorna naplata:

EOS je predan poštenoj interakciji punoj uvažavanja sa svojim dužnicima te sustavu rješavanja, odnosno održivog smanjenja duga.

Zajednički napredak:

EOS preuzima društvenu odgovornost, unutar vlastite tvrtke promicanjem osnaživanja, raznolikosti i uključivanja, kao i u društvu oko nas kroz svoje obrazovne inicijative.

Zaštita okoliša:

EOS koristi fokusirane i lako provedive mjere za postizanje cilja klimatske neutralnosti do 2030. 

Financijska održivost:

EOS snažno zagovara stroge i obvezujuće standarde u industriji te kodekse odgovornog ponašanja.
Naša CR strategija detaljno

Preuzimanje dokumenata i usluge

Godišnje izvješće preuzmite u PDF -u:
Download (3.4 MB)